4.让客户任你摆布的1句话
这一段视频,标题呢有点夸张,叫做让客户任你摆布的 1句话。事实上呢没有一个客户会任你摆布,但是呢我想提醒的就是,你也不要任意让客户来摆布,因为如果你习惯于让客户任意摆布的话呢,你的销售过程是非常被动的,所以呢,我们经常在课程当中提醒我的学员,千万不要成为客户的奴才,那怎么样我们来实现这个平衡呢,其实很简单,一个人之所以听另外一个人的话,他们是从小事情开始的,两个人大的矛盾也是从小事情开始的,所以一开始呢你不要给客户提很大的要求,你要从让他觉得一些微不足道的开始来习惯听你的话,慢慢的你训练他训练他,提更大要求的时候呢,他就会相对来说比较顺从。
比如说你今天去拜访客户,这个客户刚坐下来,你就跟他说:哎呀,我现在有点渴,你可不可以帮我倒一杯水。
其实这是一个很小的要求,但是你已经迈出了操控客户的第一步,这时候客户都会觉得倒一杯水没什么,他就会给你倒一杯水,这时候他已经听了你第一次,当他刚坐下来的时候,你说:
哎呀,我这个腰有点不舒服,可不可以我坐你那边,你坐这边,然后我们来聊。
这样你就提出了第二次要求了,然后你们两个转换过来之后呢,客户他又听了你第二次话,第三次是你说:
我们把那个电视的声音稍微放小一点,然后我们继续谈好不好。
客户听你的要求把声音放小一点,这样你不断的提小要求,让客户习惯于听你的话,那在接下来的销售谈判中对你来说是非常有利的,因为你已经成功的给他一种潜意识,就是我可以安排你做一些事情,但是客户因为他没有听过我这一段话,他自己是毫无觉察的,可能他对你成交了他,都不知道真正的原因是什么。
所以呢,不要去小看一些细节,一些小事情,假如客户说你三点钟到我这里来, 那你就三点钟冲过去,事实上正确的做法是马上告诉客户,可能三点钟我到不 了,三点二十我去可以吗,那这时客户觉得二十分钟没什么,他们通常会说三点二十也行,可不要小看这么一小点事情,这是决定你完全听他的,还是让他开始跟你的节奏是一个巨大的区别,所以呢,从此请你注意这些细节的事情,祝你的业绩越来越好 。
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