今天的文章很短，只讲一个小点，我相信对很多人有用。
当顾客质疑我们的时候，我们该如何回答？
1、你卖一个课程，顾客说：哎，看上去挺好，但是我之前也买过很多课了，感觉就是学不会！
2、你卖一个护肤品，顾客说：这个品牌都没有听说过啊，不敢用！
你该如何回答？
一般的销售员会这样回答：
反驳型：不会的！你肯定能学会！我们带出了多少学员了，现在也是行业的头部，肯定能学出来的！
秀卖点型：能学会的！我们的课和其他课不一样！有老师答疑，一对一辅导，有微信群讨论，全方位帮助你进步，出成果！
成分型：我们的品质肯定放心，用的都是大品牌原材料，包括某某胺，某某玻尿酸，非常温和，效果很好
你觉得可以说服顾客吗？
正确的做法是什么呢？说2个故事。
为什么要说故事？首先我们要明白，你不能去反驳顾客，这样他会很不爽，你赢了吵架，丢了订单，那你干嘛来了？你是来成交的呀！
说故事，不下结论，让顾客自己感受，自己下结论。
如何说呢？2个故事是什么呢？
第一，你的故事。
没有什么比你自己的故事更打动人。对啊！我之前完全没学过这个，刚上手的时候，记得我说话都发抖我和你一样，买了好多课，还做了笔记，都没有用后来我报了这个课，原本没报太大希望，他们为我做了我感受到
我第一次发现自己进步，是在老师教我我做到了我真是太兴奋了！
后来，老师又教我我学会了目前我的成果
我看了你的基础条件，比我那时好多了，你有你又会你努力你一定
说完这一套，很多顾客的态度会改变。
第二个故事，是你顾客的故事。
为什么要说你顾客？因为你要让他知道，你有服务顾客成功的经历，你有能力帮他成功，他才会跟随你。
你说的情况，和李姐很像，她那时候也问我，这个品牌没听过，怎么敢用，过敏了怎么办？
我说检验报告试着一次
她就第一次感觉用了2周效果
现在已经用了3个月了，皮肤你看，这是她的3个月的变化图
她的皮肤问题比你严重多了，你底子好，可以更快调整到你的皮肤会非常那时候，你的事业你的闺蜜你的老公
这样一套下来，顾客会更加接受。
讲故事，而非说教。
以上灵感来自一位销冠的对话，以及一位老牌投资人的建议。感谢二位。
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