摘要:
鲜笔记是鲜豹网联合世纪保网(知名全额退保法务网站)打造的法务故事专栏。从专业法务人士的角度,解读全额退保处理过程中的法律手段、应对策略。
尤为珍贵的是,你可以从故事中感受到,专业法务人士隐藏在高冷面具下的炽热情感。
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接案后,第一次与黄女士(化名)联系时,我深深觉得,自己不是在做法务顾问,而是在挽回一个初入社会的年轻人对社会的信心。
世纪保网法务顾问倪妮
60000元,对于一个涉世未深的年轻人来说,或许是她全部的积蓄,是未来发展的基础,也或许是留给父母的一份孝心。本是到银行办理其他业务却被骗跌入保险的陷阱。
在银行买的理财产品,怎么就不是银行理财产品呢?
保险业务员与银行理财顾问联手欺骗消费者,这样的案例我们已经受理了多起,但是这个女孩子受骗的经历还是让我非常吃惊,同时也格外痛心。
根据黄女士的描述,我在脑海中不难勾勒出那样一幅幅场景:当时说是理财产品不是保险,说每年存一笔钱,可以按5年10年存,每年还有分红和返还金,可以抵御通货膨胀,如果需要用钱可以一次性取出本金,只是分红就没有了,当时保险公司业务还说每年这点分红和返还金就当买水果吃了,本金就当强制性储蓄了,当时也想着反正就当存钱,要用钱再取出来,每年分红和返还金还比银行高,当时还一再确认如果需要用钱是否可以一次性拿回本金,她们都很肯定的说是!
如此熟悉的误导销售话术啊!
像每一个前来求助的消费者一样,黄女士也经过了很长时间的内心挣扎,担心遭受保险业务员的二次欺骗,也包括对世纪保网的怀疑。我一边不断地安慰她,一边通过其他成功退保的案例一次次给她信心,最终,黄女士克服了心理障碍,坚决选择退保维权之路。
退保维权之路总会出现各种突发状况,几经周折最后终于办理了全额退保。在这过程中,我要做的不仅是给予专业指导,也是要给予黄女士勇气和信心。
正如黄女士自己说的,个人绝不是抵制保险,我自己包括家庭都购买了很多保险产品,但是很反感通过误导欺骗客户来销售保险。我们帮助被欺骗的消费者维权、全额退保,也并不是诋毁保险公司的形象和保险产品,反而恰恰是为了净化保险市场,促进保险行业早日进入良性循环的发展轨道。
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