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淘宝网店客服培训-提高销量的秘诀

淘宝网店客服培训-提高销量的秘诀

淘宝网店客服培训-提高销量的秘诀.doc 58页目录前言一、网店客服的基本概念二、网店客服的分类三、网店客服的重要作用和意义（一）塑造店铺形象（二）提高成交率（三）提高客户回头率（四）更好的服务客户四、对网店客服的基本要求五、网店客服应具备的基本素质（一）心理素质（二）品格素质（三）技能素质（四）综合素质六、营销类网店客服应具备的基本能力七、网店客服需具备的相关知识八、网店客服沟通技巧（一）态度方
运维培训 2022年04月15日

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