超市门店经营管理\培训手册\16企划员手册.doc

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企划员手册

一、目的及使用范围

二、企划部工作职责

三、企划员的岗位职责

四、企划员工作流程

五、POP书写张贴操作规范

六、DM快讯的管理执行规范

七、促销策划、组织实施

一、 店堂装饰、气氛营造

一、 目的及使用范围

1． 目的：本手册主要介绍企划部门行为脑流程的规范，加强企划的规范化运作，使其真正发挥出应的作用。

2． 使用范围：企划人员

二、 企划部的工作职责

1． 负责公司整体形象的塑造方案制定。

2． 负责公司店堂形象整体设计。

3． 负责公司卖场广告。

4． 负责公司对外宣传、广告资料的平面设计。

5． 负责策划公司促销活动。

6． 负责策划公司DM海报。

7． 负责促销活动的场地布置、道具及氛围布置。

三、 企划员岗位职责：

1、 接受综合管理部经理领导，并对其负责；

2、 负责整个商场促销活动的举办和总部促销计划得具体实施；

3、 负责对商场进行节假日、店庆的门店装饰工作；

4、 负责DM制作和分发；

5、 定期进行市场调查；及时提交促销方案；

6、 负责制作非标准、非规格的商场广告标识或通告、标牌等；

7、 负责本部门设备的管理、维护和办公易耗贫的申购；

8、 负责店内形象广告位检查；

9、 完成综合管理部交办的其它工作。

四、 企划员工作流程：

7：20～9：00             巡视店内外宣传广告及POP的张贴

9：00～11：00            书写POP

11：00～12：00           领办公用品

14：00～16：00           收集特价信息

16：00～18：00           书写POP

五、POP书写张贴操作规范

（一） POP书写规范

书写要求：1、使用记录笔书写

1、 使用海豹体书写

2、 应具备时尚性、直观性、艺术性

3、 标点符号可适当夸张

4、 可按实际需要插花、勾边

（二）POP张贴规范

1、 POP室美工统一书写POP

2、 统一书写的POP通过企划员统一发放

3、 个别部门要求书写POP，则由美工统一后及时书写，并由部门派员工当场收回。对有具体时间的 POP应及时在活动结束或截至日期后给撤去。为确保POP的整洁、美观、对没有表明时间的POP的撤去，作以下规定：

① 以下POP张贴期限为7天，7天后主管自行撤去

*新商品促销

*特价信息

*新开门店POP

*企业形象宣传

② 以下POP张贴期限为15天，15天后自行更换

*集中陈列价目信息

*经常项目

*季节性宣传

③ 门店需要特殊制作的POP按实际需要时间张贴，但在张贴期限内应保持清洁完整。

（三）张贴要求

5、 端头陈列，POP广告贴在货架顶端，张贴高度为150㎝---160㎝

6、 柱镜前落地陈列，POP张贴在柱镜上，张贴高度为150㎝---160㎝

7、 随机落地陈列，POP广告纸张贴在柱角纸箱上。

六、《DM快讯》的管理执行规范

（一）《DM快讯》的管理规范

1） 企划部负责制定《DM快讯》计划、设计等

2） 营运部负责制定每期《DM快讯》商品计划及快讯商品的市调

3） 综合管理部负责《DM快讯》发放工作的协调安排

4） 企划部、营运部分别负责每期《DM快讯》后的相关工作总结

（二）《DM快讯》的执行

1） 提前三天发放《DM快讯》，让顾客清晰地收到快讯商品的信息

2） 营运部负责每天跟进快讯商品的销售状况，及时补货。确保快讯商品不断货。

3） 收货部对快讯商品优先收货，优先配货。

4） 营运部每日巡店，重点检查快讯商品的陈列、清洁、人员促销状况

（三）《DM快讯》的后期整理工作：

1）《DM快讯》有效期结束后三天内由资讯部主管做《DM快讯商品销售追踪表》，总结快讯商品的销售情况，抄送店长及营运部门经理。

2）《DM快讯》有效期结束后一周内企划部书面递交《DM快讯总结报告》，总结快讯商品有效期内出现的问题。主要包括价格错误、未按时到货等情况，递交营运部汇总后，报店长。

3）《DM快讯》有效期结束后一周内企划部书面总结本期快讯制作及发布过程中存在的问题，并将报告报与综合管理部经理抄送店长。

七、促销策划、组织实施：

1、 根据不同的季节、节日、主题、策划不同的促销活动

2、 制定详细的具体主题促销活动计划，并经店长同意后组织各部门实施。

3、 主题促销活动的宣传工作

4、 主题促销活动的跟进与实施、包括现场主持、道具准备。人员组织等。

八、店堂装饰、气氛营造

1、 在店内张贴促销广告

2、 店内外根据活动内容挂装饰物

3、 可用北京音乐等营造气氛