金融与生活相伴，支付与你我相关

金融与生活相伴，支付与你我相关

记得小时候常常跟随大人去邮局给远在他乡的亲戚寄钱，邮寄前都会在一个信封上将收件人的姓名、地址、邮编写得清清楚楚，如果能有个座机电话那就再好不过了。然后买几张邮票贴在左上角，邮寄现金往往比邮寄其他物件更贵一些，信封的左上角会粘三四个面值不等的邮票。邮寄出后远在南方的亲戚需要半个月才能收到，收到后再写一封钱款收到的信件邮寄回来，等到邮寄人确认钱款到账时已将近一个月。那时觉得能邮寄钱真是好，总比托人捎去强些。

而今天当我们再次翻开那些沉封的记忆时，不惜感叹时代的变迁、社会经济的快速发展，当年“邮寄钱”现已变成“汇款”，当年厚厚的现金实物现已变成一个数字，当年需要一个月收到回信现在实时便知款项是否到账，方便、快速、安全是这个社会赋予银行支付业务的使命，也是我们兴业人对客户的承诺。作为一名营业部的非现对公柜员，每日处理着诸多转账汇款业务，也接触着社会中形形色色关于支付与生活的故事。

“您好，请问您办理什么业务？”

“您好，麻烦您帮我查一下有笔款项到账了没有。”

我根据客户提供的账号查询到该笔大额款项为客户通过网银发起，因为发起的时候较晚，已过大额支付系统开放时间，所以目前是初始状态，无法汇出。当我详细告知客户后，客户表现得相当着急，因为这笔款是用于偿还对方行贷款的，贷款今天到期，如果钱没有转过去，就逾期了。在了解了客户的情况后，在客户提供了相关情况说明申请后，我们为客户退回了该笔款项，同时指导客户使用我行企业网银上的实时跨行转账功能重新进行汇款，款项当下便到账，如期偿还了贷款。客户表示我行的企业网银实时跨行转账业务真是太棒了，帮他们解决了大问题了。

在网络技术不断发展的今天，我们在追求着方便快捷的同时还要有所防备，不法分子也会利用这种方便快捷算计着每个无知的钱包。

“铃铃铃……”

“喂，您好”

“呜呜呜…… ”

手机响起，接起电话后只听那头一阵悲伤的哭声，我看了看手表此时已是10点有余，看着手机上显示的这个陌生号码，听着电话那头悲泣的哭声，我后背有些发凉，心想：不会吧，我从小有祖传玉观音护身，常去五台山进香庇佑，虽然算不上大善人，但也从没有做过什么坏事，为什么找我……我用微颤的声音询问到：

“你、你、你......是......”

只听电话那头哭声有些许平息，于是能听到哭声缓和后的抽泣的声音。

“麻烦你帮帮我......”

我原本毛怂的心顿时放松了，长出了一口气。

“实在不好意思，我的钱让别人骗走了，我快急死了，姐，你能帮我把那笔骗走的钱找回来吗？我是一名刚毕业的大学生，最近一直在网上找工作，给不少单位投递了简历，但是今天有个自称XX单位的人事工作人员给我打电话说看了我的简历想要聘用我，但是需要先交5万元保证金，上班够6个月后就将该笔保证金退还给我。于是我跟父母要了钱就用网银转到那人指定的账户了。”

“大概是今天七点多的时候转的。我转完后再打那人电话就一直没人接，我觉得我是被骗了，于是我给兴业银行值班电话打电话才找到你。”

“是用普通跨行转账还是用的实时？”

“普通”

“哦，那你别着急，这笔款现在还没有到对方账户，我们可以拦截回来，那我们明天早上7点半在我们行见吧。”

次日，我们如期而至，通过她给我们提供的卡号，我们找寻到她当初转出的那笔网银汇款流水号，通过查询该笔流水报文状态发现为“初始”状态，于是我们将该笔流水进行冲正，款项回到了该客户的账户中。

“魔高一尺，道高一丈”我们可以利用更先进的支付系统将款项追回，在网络科技带给我们快捷的同时，支付系统确保着我们的资金安全。

金融与生活相伴，支付与你我相关。兴业银行一直秉承着真实、真情、真诚的原则服务着客户，陪伴着客户。在支付与人们生活息息相关的今天，我们兴业人按照社会的发展、客户的需求不断改进和完善支付体系建设，努力建立便捷、安全、放心的支付渠道，努力走在支付生活的最前沿。