机构名称 |
13财年 |
月份 |
业务量统计 |
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前台业务量 |
乐语业务量 |
呼叫中心业务量 |
投诉总次数 |
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前台咨询总量 |
课程咨询量 |
事务咨询量 |
乐语请求对话量 |
乐语成功对话量 |
获取名片量 |
呼入 |
呼出 |
|||||||||||||
成功对话总量 |
课程咨询量 |
事务咨询量 |
呼入总量 |
呼入成功接听量 |
平均通话时长 (以秒为计算单位) |
呼出总量 |
呼出成功接通量 |
|||||||||||||
成功接听总量 |
课程咨询量 |
事务咨询量 |
成功接通总量 |
课程销售呼出量 |
事务呼出量 |
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|
Q1 |
6月 |
115 |
100 |
15 |
12 |
12 |
2 |
10 |
2 |
80 |
80 |
80 |
0 |
240 |
2243 |
1842 |
1842 |
12 |
0 |
7月 |
356 |
321 |
35 |
15 |
15 |
4 |
11 |
4 |
157 |
157 |
157 |
0 |
260 |
3345 |
2760 |
2760 |
40 |
0 |
||
8月 |
105 |
94 |
11 |
17 |
17 |
6 |
11 |
2 |
69 |
69 |
69 |
0 |
260 |
3523 |
2736 |
2736 |
30 |
0 |
||
Q2 |
9月 |
104 |
96 |
8 |
14 |
14 |
4 |
10 |
4 |
43 |
43 |
43 |
0 |
260 |
3220 |
2556 |
2556 |
35 |
0 |
|
10月 |
78 |
69 |
9 |
14 |
14 |
1 |
12 |
1 |
38 |
38 |
38 |
0 |
290 |
2286 |
2235 |
2235 |
14 |
0 |
||
11月 |
57 |
49 |
8 |
13 |
13 |
2 |
11 |
2 |
62 |
62 |
62 |
0 |
270 |
2283 |
2216 |
2216 |
12 |
0 |
||
Q3 |
12月 |
65 |
61 |
4 |
12 |
12 |
2 |
9 |
1 |
74 |
74 |
74 |
0 |
280 |
2263 |
2204 |
2204 |
13 |
0 |
|
1月 |
|
|
|
15 |
15 |
1 |
14 |
1 |
120 |
120 |
120 |
0 |
283 |
3557 |
2866 |
2866 |
15 |
0 |
||
2月 |
|
|
|
|
|
|
|
|
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|
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|
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|
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||
Q4 |
3月 |
|
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4月 |
|
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||
5月 |
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