遇到客户讨价还价怎么办?

哈喽,大家好,我是老师,那么上节课呢,我们学习了关于客户对于产品存在疑问的时候,我们怎么解释的问题,其实产品说他怀疑产品的质量,OK,那么我们要有个明确的打破,就是说如果说啊,我们产品没有没有达到我们说的这个结果,OK,那我可以给你推荐。

那这就是说基于你产品是优质的情况下啊。

当然我们做肯定要做好产品,不可能瞎做,一些产品拿回去人家吃了以后啊,没有用,用了以后发现用一天就坏了,OK,那这些严重质量不好的,你不要去玩啊,不要去做,我们微商是要长久的发展的话,他可以是成为我们的一个事业,慢慢去做,慢慢去做大,而不是说啊混两天不混了啊,然后就干别的去了。

不是这个概念哈,那么这节课我们学习是关于客户讨价还价怎么处理,那客户讨价还价呢,就是说是用户在这个过程当中,他呢,就是说,嗯,有的人是习惯。

有人习惯性的讨价,他淘宝上买东西买多了,其实只要买东西就习惯讨价。

啊,而且是说生活当中我们发现买什么东西都要投还个价啊,不还价我不买呢,当然就是说,呃,还有就是就是说。

试看。

可不可以便宜,OK,那比如说我们所有产品上,我们会员,我们卖会员卖398 OK,任何一个来问我可不可便宜的人,我都说不议价。

不议价,我说的是什么?

无议价。

OK,所以说你只要跟我提出这个问题,我都会说不议价。

OK,那我为什么这么这么去回复呢?啊,就是说如我我我的态度是什么,就是只要你涉及我产品价格问题,你跟我砍价还价的话,我都是不议价,我宁愿不卖给你,我我也不。

不去跟你多说多说什么东西,我说这个就是这个价,你说哎呃两两百块钱卖卖啊,啊这个398卖两年可以不啊,398那个啊。

再再送五个月可以不?我说不可以不议价,你只要提出这个问题,都不给你议价。

我也不跟你说,我不跟你多说话,OK,这是这是一种态度,但这个就是说是,呃,每个人的风格不一样啊,像我就是这种风格。

那还有一些风格是什么呢,就是说,呃。

亲,就是说是要委婉拒绝哈?

是比较委婉的。

啊,委婉拒绝?

是吧?

亲,我们这小本生意啊,也挣不了几个钱,然后你给我一砍价,我我那个没啥钱赚,我们都是干这份工作,总会多少要挣一点,对吧,OK,希望你能理解哈。

OK,这是一种策略,比如说是装穷。

然后。

装可怜。

就是这个套路啊,委婉一点啊,装穷装可怜,然后呢,还有一种策略是什么呢。

那这种策略就是说优惠。

组合啊。

就是他单品,比如说我的单品是卖300块钱,然后他说能不能便宜点呢,那你可以直接说了啊,我们这个产品是这样的啊,单品就是买一个的话是没有优惠的啊。

这个如果说你买两个。

买两个。

买两个的话呢,我们比如原来是这个啊啊一百九十八一个,买两个的话就是说是啊可以给你优惠一些。

或者是什么,买一套。

就比如说我我会员当中有人卖那个酱。

前几天跑来咨询,我说。

那我的酱一瓶一瓶卖的,我说一瓶卖,卖到哪一天呢?

然后我说。

那这种情况就是有的人说砍价的话怎么办呢,比如说啊,你买一瓶的话,我们就是比如说20块钱一罐,OK啊,如果说你这个每个口味都拿一瓶的话,那我可以给你一个优惠价。

OK,优惠价是多少钱呢?

就是说比如原来的20对吧,那我可能你是,呃,拿三瓶的话,我每瓶啊,都给你便宜两块钱。

对吧,那这样呢,就是说用户给用户一个台阶下,然后我们还多赚钱了。

哦,还多赚了哈,不是少赚还多赚了,他本来准备买一个,我们赚他十块钱,OK,但是我跟你讲,如果你要优惠的话,你可以买个啊组合买两个或者买三个的话,我会给你一点优惠,OK。

那这样呢,呃,会比较好。

那这这是一种套路啊,组合的形式去推荐套餐,呃有别的套餐,套餐这里面包含这个产品,当然这个套餐也是很划算的喽,那这样呢,就是说对用户来说,他可以占到便宜,然后对你来说你多赚钱,就是这个逻辑,那么还有一种。

就是说不是说我们说推荐套餐的这个逻辑叫正品逻辑,正品策略。

证明策略。

然后呢,就是说送个什么东西。

小礼品。

OK。

呃,或者什么呢?

包邮,那当然看你什么产品了。

OK。

那么有的时候用户认为这个东西就应该包邮,然后呢,呃,然后你跟他讲,他能不能优惠邮邮费啊,怎么怎么的怎么的哈,乱七八糟,那你看你能不能如果说谈到这个地方,然后说啊能让让一个优费的话。

如果是邮费不是很贵啊,无所谓,给他让一个啊,让人家开心一下,当交个朋友啊,如果说我们邮费比较高,那我一般不会包邮,但是我可以送你一个小东西小礼品。

OK。

小礼品。

比如是说,嗯,我们举个例子啊,当。

当然这种事情一般我做的比较少啊,但是以后不一定啊,人的人的想法跟态度以后是截然不同的,就是比如买买会员,有人问问我,我说都不宜家,我说那我还可以搞个策略吗?送个东西嘛。

我说呃,会员价是没什么优惠了,我我们就是统一的啊,大家都买这个价,但是呢,我觉得我我感觉我跟你有如有如有的人说了,我诚心买的,你给我优惠一点,我肯定买,OK,那我就说了,呃,我可以给你送个礼物。

啊,对吧,我给你送个礼物,OK,比如是说我们给他送一个我们本地的一盒茶叶。

OK,他可能砍我卖398,他可能砍说200块钱,我说那肯定不可以,我不卖,我他说呃300块钱卖不卖,我说300块钱也不卖。

然后说啊,你诚心买的话,我可以给你送一个我们的特产。

啊,无锡的茶叶送一盒给你,OK,我们就当交一个朋友。

OK,那呢,很多人就是觉得,呃,我已经给他让步了,那么他就会接受我的提议啊,也不至于说啊,他很没面子,OK,这是说送个玉盒茶叶啊,然后我也可以送个什么紫砂壶啊。

OK,然后我也送一盒阿胶糕啊。

OK,那就是把我自己有的东西,有的产品我我就送他啊,送他一点,那么就是说,呃,他可能说这个产品他自己去买,可能要买一两百块钱,但是我是代理,我是代理商,我在厂家批发过来价格很低,对于我来说,我可能送他的是二十二三十块钱的产品。

但是他跑跑到超市去买这东西,他就得卖200块钱,那就是说它价格就是在这边OK那不一样的啊,所以说啊,这个是根据每每个每个人的状态。

每个人的风格,你你喜欢这种?

态度和蔼,和蔼可亲的风格,你就呃,搞搞送点小东西啊,但是正品策略呢,对于我们成交用户或者成交的比较多优惠,优惠策略呢,呃,对于一些用户来说也是,呃可以搞定的。

装穷装可怜呢,对于比较好好说话的客户呢,也是可以搞定的,你说我们做这个也不容易啊,有的会员跑过来跟我砍价,你说我就说啊哦,你你觉得我们这个能赚多少钱?OK,你看我们网站里面有那么多课视频,每一课点击都是要付费的。

OK,确实是付费的,我要付费,每一课点击的流量,我都要掏钱出去啊,那么你看那么多课的视频啊,我都要花很大的成本让你看的,OK,如果你一遍看不懂,看第二遍我又掏一遍钱。

OK,那这样就是我们的成本会很大,OK,那么就是说我们挣点钱也也不容易,对吧,你看我录教程,半夜天天给你录,录那么多,OK,那就是可怜吧,可怜可怜我吧。

对吧,OK,大家挣钱都不容易啊,你认可我教你的东西,那你就按照这个我定的一个价格来,也不是特别贵,但人家卖一千两千不一样,还没有这么多内容呢啊那你你觉得合适就买。

这是一种态度啊,还有这种态度不一样,不一样是什么呢,就是说。

你不认同我做的东西的价值?

我就不跟你玩。

啊?

我到现在为止我的态度也是这样,你只要不认同我的价值,我做的课程的价值,我直接就不跟你玩,你说砍价的我不一样,随便你说不说话,我不理你的,对不对?

就是这样的。

然后呢,态度好一点的,就是说弄这个啊组合。

我当然我们大部分大部分人做的产品都可以,比如说阿胶膏,有人说。

老师,我找你买阿胶糕,你能不能给我便宜点呢?

我说你买一盒不好,便宜了,买两盒的话我又可以送个荷包蛋给你了。

或者给你发个小红包了。

OK,或者是说你买多一点,我给你打个打个小折了,或者是说你要不就直接升级升级成为代理拉倒了。

你自己吃吃,再送点朋友那差不多了,买个十盒吧。

那这样也是可以的。

OK,那大家都有好处。

那你也不会很为难,我也不会很很为难,你占到便宜了,我也不会很为难,我不,我也不能随便违反人家厂家的规则说啊,人厂家定的价,这个你你给我买这个价,那别人一举报我就麻烦了。

啊?

厂家把我的授权取消了,我我还买什么产品的对不对,所以说这个就是说是我们要去也要去换位思考买多好,说的话我们可以弄别的,比如说你买很多很多,OK,那我也可以给你送一个终身会员呢。

对吧,因为终身会员我们现在不卖的,如果说你卖我很多阿胶糕的话,我也可以给你送一个,没关系啊,我可以给你送,你那么支持我,那我给你。

送一个会员啊,对于我来说,我觉得交个朋友嘛,没关系。

啊,那一般我不愿意送的,因为。

看看视频看的多,我们赔赔钱,那不划算的。

那这就是说是我们用的策略哈,你根据自己的性格来啊,如果你要多挣多挣钱多卖产品,那你就是说用下面两个啊这这边的这个委婉一点的拒绝方式,如果是你你你就是说你这个人。

比较直来直去的,你那你就来一个。

不好意思,我们这个产品是不一样的哈,当然你不要去批评啊,不要去指责别人啊,你说啊,一分钱一分货啊,买不起滚蛋,那不行,有的人会说这句话,就是不要表达这种意思,就是说啊,我们这个不一样的公司规定统一价格,我们要是违反价格的话,那我以后就没有机会再去销售这产品了,那就用套路装球或装可怜,OK,这获获取一个同情心。

啊,那你自己灵活的掌握啊,建议你用下面两个方法,不要跟我学啊,我说不宜家啊。

我也不能跟人家用户讲,你买我俩会员吧,我给你打个折,没法没法买俩,谁没时间买两个啊OK,很少有人会选择这个这个套餐,我说你们两个我给你打九折。

但是我不要。

OK,那就不好弄,我给你送东西,那送东西以后不一定以后我说好也能送,因为有些产品我可以组合一下去销售啊,反正都一样。

啊,我送你东西,我总归不会赔钱的啊,只是为了这个,这次啊,交易的成功啊,对于大家都有好处的就可以了,对吧,你你占了便宜了,我也挣到一点钱,你不能说你占了便宜我不挣钱,那我。

我才不干对吧,换你你也你也不干对吧。

啊,因为我们做生意也不是做公益,如果是做公益的话,说我今天卖的单子都捐款捐赠,那也无所谓,但是我们不是做公益,我们要去生活,对吧,那肯定是要按照生意的标准来去做一些事情。

能够在自己承受的范围内去操作,OK?

那这是说关于如果碰到客户讨价还价怎么处理的一个策略。

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