必通网上考试书店项目设计书(范文)

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2022年11月22日23:41:54 0 11

必通网上考试书店项目设计书(范文)

设计书题目:必通网上考试书店项目设计书

姓 名:

身份证号:

准考证号:

所在省市:

所在单位:

一、项目概述

1.项目名称:“必通”网上考试书店销售系统。

2.项目背景:考生买书的方式和方法随着国家信息事业的发展而发生了改变,互联网已经走进了千家万户加上网络上的千变万化的考试信息,使得更多的考生选择在家逛网上考试书店。随着中国加入WTO,国外书业对我国庞大的早就虎视眈眈。考试书店面对多方面的竞争和挑战,必须突破时空的限制,减少流通环节,降低交易成本,节省订购,支付和配送的时间,而突破传统的经销方式,充分利用因特网,用电子商务技术与书本的传统销售进行完美的结合起来。基于以上原因,“必通”考试书店决定介入BTOC的电子商务模式的考试书店快递市场,建立一个BTOC考试信息商品销售系统,利用多种支付方式进行交易,实现网络营销与传统营销双通道同时运行的考试信息商品营销模式。

3.项目目标:实现网络营销与传统营销双通道同时运行的考试信息商品营销模式,销售的不但是考试用书,更多是帮助考生一次通过考试的“名师指点”、“仿真试题”和考试相关的多媒体信息,提高“必通”考试书店的品牌效应,提高收益增长率和成本降低率。

4.项目内容:BTOC的网上考试书店具备在线销售包括考试用书等多种的考试信息商品,具有商品多级分类检索搜索、购物车、订单提交和查询、自助订书、网上辅导、考题讲稿下载、成绩证书查询,与出版社和业内书店链接等多种功能的一个网上考试信息商品销售系统,它还具备强大、灵活的网站内容维护功能。

5.项目的投资规模和建设周期[1]

(1)投资规模:投入15万元,用于BTOC电子商务平台开发、软硬件资源的购买、技术支持及管理和人员的工资费用。

(2)建设周期

首期:在一年之内,研发平台,进行“必通”网上考试书店的网上宣传,期望实现在线营销零的实破。

中期:在两年内,实现网上销售份额占传统销售总额的5%,客户忠诚度达到80%。

远期:在三至五年内,实现在线销售份额占各业内书店总销售额的10%;尝试吸引其他考试书店加盟“必通”网上考试书店,并作为“必通”网上考试书店的物流配送点。

6.项目收益点[2]

(1)品牌宣传

(2)网上销售

(3)加盟商

二、项目需求分析

“必通”网上虚拟考试书店依托于传统的实体考试书店“必通”考试书店。“必通”考试书店地处某市高校区,这是一个考生云集的区域,也是白领一族的上班集散地。该店开张三年来,销售业绩不错,吸引了不少相对固定客源,主要是年轻人为主,经常听到顾客咨询能否网上订书、送货上门、考试辅导、成绩查询等要求。书店以零售为主要销售渠道,大量订货的客户如考试中心、图书馆等未能吸引过来。基于以上需求,“必通”考试书店希望突破传统的经销方式,实现网络营销与传统营销双通道同时运行的新型考试书店营销模式,通过网络,突破时空限制,减少流通环节,降低交易成本,节省订购,支付和配送的时间,将大量订货的客户如考试中心、图书馆等顾客集中订购吸引过来,为本考试书店创造更多的利润和更大的知名度。

1.行业特点分析

书业的营销伙伴主要有出版商、书店和分销商,信息化销售管理早在上世纪九十年代初就开始了。90年代初,北大方正开始研制PMIS(Publishing Management Information System)即出版管理信息系统,并在国防工业出版社、北京大学出版社等单位试用。毫无疑问,北大方正开发的举动功不可没,为PMIS的日益完善奠定了基础,但付出较大代价。有位不愿透露姓名的业内人士分析原因:一是系统的开发在国际上始终是一个“马拉松”式的战役,是一个费力不讨好的工程,永远是投入大,见效慢。二是1998年以前的中国书业界,用计算机的手段进行管理的观念刚刚开始萌发,究竟怎样管理,通过何种程序进行管理,搞出版的说不清,搞技术的吃不透。三是书业界没有能力评估系统的含金量,系统的通用模型和个性化的二次开发究竟值多少钱,始终是一个谜。困难尽管重重,出版界自身仍旧没有放弃努力。时间带我们进入到21世纪,仅仅两年的时间,大环境发生了巨大变化。出版业的竞争日益激烈,一批出版社对PMIS也有了较为自觉的、迫切的需求。同时新技术也再度发展,B/S(Browser/Server)的扩张性比较好,使出版社构建多层架构的平台成为可能,维护成本也大大降低了;通过ASP(应用服务提供商)和DTC(数据中心),后期维护也变得简便易行。有的出版社把握住了机遇,自己全力组织力量继续研制。电子工业出版社、外语教学与研究出版社等单位分别投入数十万元继续研制的PMIS已经全面启用。

1995年底,深圳市新华书店成功开发了BMIS(Bookstore Management Information System),也就是书店信息管理系统,实行全店连锁经营,书店从采购、物流配送、销售、财务结算等全面实行自动化。目前,这一系统已推广到全国20多个省、市新华书店,覆盖近100亿元的图书销售量。通过使用,书店在每日下班前即可实现盘货,能合理地控制库存,能随时添货,满足读者的需求,同时减少了资金的占用,财务运转状况良好,已经从码洋管理逐步过渡到了品种管理。作为图书发行新的生产力,连锁经营体制作为与这一新生产力相适应的生产关系,配以全面量化的内部管理体系,它对书店的发展有着巨大的促进作用,最关键的有三点:一是成倍地提高了劳动生产率,降低各种费用,增强企业盈利能力。二是有助于实现企业增长方式从粗放经营型向集约经营型转变。表现在第一是劳动密集度减少,技术密集度增加。第二是经营组织从分散走向集中、从全面出击走向专业分工。第三是管理体制从多环节走向少环节、从分散决策分散实施走向集中决策分块实施。第四是生产要素从低效益的重复配置走向高效益的合理配置。三是拓展了企业的生存向上发展空间。借助于BMIS系统的技术优势和连锁经营体制的机制优势,深圳市店有选择地在深圳地区发展一批特许加盟连锁店,吸引了具有一定规模和信誉的集个体书店、大商场、超市加盟,实现编号统一、配送统一、结算统一、服务标准统一连锁经营模式。目前已发展了14间加盟连锁店。这样做有利于方便读者购书和行业自我约束,更有利于政府部门对图书市场的管理,打击非法出版物,净化图书市场。此外,还将利用系统数据库资源,通过互联网建立电子网络书店。这样,网上书店的经营模式正在生根发芽不断壮大。

虽然网上考试书店的营销模式不断迅速增长,但是电子商务在其中所占的份额还不到10%,还处在起步阶段。我国绝大多数考试书店还处于传统营销阶段。所以考试信息商品的网上销售蕴涵着巨大的商机。随着我国电子商务的发展,网上销售将逐渐占据比较大的份额。在美国市场,可能电子商务所占的份额是40%-50%,发展趋于平稳,而中国电子商务在全球可以说是一枝独秀,随着政府的支持和网民的增加,我国电子商务的发展潜力非常大,现在的增长速度很快。如何跟上发展的速度,迅速地做大规模,迎接国际电子商务公司的竞争是中国电子商务公司面临的问题。

考试信息有一定的“保鲜期”,有一定的阶段性,过了相应阶段,销售机会就丧失,如职称英语考试、全国四、六级英语考试、考研、职业资格鉴定、会计职称和资格考试等。考试书店若业务量不足,则会造成经营成本的加重。因此,要求经营者在经营方式上要多要活,可采取“订单式”的运作方法以避免出现模拟试题过期的情况。

为此,必通考试书店需要开发网上考试信息商品销售系统,来提高自己的知名度,开发合作伙伴,扩大业务量。

2.市场竞争者分析

某购书中心也是一家大型书业销售公司,它位处繁华地带,书店装修富有特色,产品种类繁多,产品质量和硬件条件地理位置又好,关键的差别在于服务质量,如服务态度、配送时间。该中心也开通了网上销售系统,业务面拓宽到全市范围,知名度也有所提高,客户数目增加,但是没有专业的考试信息商品、在线考前辅导和分数查询等等。该中心的网上销售系统上主要提供产品查询、在线订购、在线支付、会员制等功能。由于知名度的提高,还附带销售一些其他公司的产品,这样就拓宽了业务范围。以上资料均可作为我书店开发网站时的参考。

3.自身条件分析

必通考试书店是专营考试信息商品私营书店。该书店主要销售财税外贸类职称考试、法律相关类职称考试建筑工程类职称考试、医药卫生类职称考试、普通高考、公务员考试、外语学习考试、成人高考、考研、计算级等级考试、自学考试、中考等各种名目的考试应有尽有相关的考试信息商品,包括教材、模拟题、题库集、学习光盘、考试系统、考前辅导(冲刺)材料、专家预测等,随着Internet的普及和书店的不断壮大,传统营销已经显得力不从心,为了拓宽业务,吸引更多客户,降低营销成本,减少中间环节,节约配送时间,书店非常有必要引进网络营销手段,应该尽快建立自己的网上销售系统,这样可以扩展业务范围,使书店于国际接轨,是把书店进一步做大做强的必经之路。

4.商机分析

我们先对同类型市场的系统进行调查,了解他们的优缺点,如有些没有成绩(证书)查询;然后去询问一些与本系统和考试信息商品销售有关的专家,如高校专业老师、政府职能部门、考试中心负责人,并把我们的初步想法和他们进行探讨,并与他们作合作意向探讨;接着我们将实地进行客户调查,主要对象是各类考生,进一步理解他们对这样一类系统的具体要求;最后我们将把以上所有的意见进行汇总,从而明确我们的系统和同类网上书店系统的区别,确立我们准备开发的系统所具有的特色功能,从而使其在推出后更有市场前景。通过网上销售除了可以拓宽业务、提高书店知名度、减少中间环节外,还可以有效的降低商业成本,每本书的价格与传统书店相比,大约低20%~40%,配送费用另计。说明我们的系统的商机前景美好,是一项值得投资的项目。

我们网上考试书还有以下优越性:

(1)我们系统准备联接政府职能部门如教育厅、劳动厅、财政厅等考试中心,动态更新考试信息,同时与考试中心的成绩查询系统同步,这样可以留住考生多次访问本销售系统。

(2)我们系统设置了下载系统,动态更新考试样题和参考答案,提供下载服务。

(3)本系统还设有考试心得BBS论坛,提供同类型考生交流考试心得,互通信息,增加相互的考试信心。

(4)考试时间提醒功能,对会员的考试时间做到个性化服务,提醒他们不要忘记考试。

三、项目可行性分析

1、技术可行性

本系统是一个BTOC的电子商务网站,功能主要有具备在线销售包括考试用书等多种的考试信息商品,具有商品多级分类检索搜索、购物车、订单提交和查询、自助订书、网上辅导、考题讲稿下载、成绩证书查询,与出版社和业内书店链接等多种功能的一个网上考试信息商品销售系统,它还具备强大、灵活的网站内容维护功能。目前建设一个网站的技术已经相当成熟,配套的软硬件技术解决方案有现成的解决方案。我们网上考试书店系统的特点是结合相应的实体商店“必通考试书店”而开发,为了节省费用,以实用、够用为原则,书店拟聘请技术人员自选材料,自主开发[3]

2、经济可行性

本系统的投资费用将主要来源于以下四个方面:

(1) 实体的必通考试书店,主要负责系统原型开发时的费用。

(2)书店加盟商,如果我们的系统得到他们的肯定,那么他们也要负责一部分开发费用。

(3)其他种类的加盟商。我们会在系统上开发一个商城专区来卖他们的商品(如办公用品、通讯用品等)。这部分功能要在系统正式投入使用并且每月能得到令人满意的访问量才开发。

(4)争取个人赞助。

3、业务实施可行性

虽然每个城市都有购书中心和网上书店,但由于目前国内就业难度大和竞争者越来越多,各种类名目的考试繁多,考生遍地开花,市场需求甚大。因此如果本系统能得到较完美的开发并且系统同样能得到较完善的后期系统维护,本系统的运行寿命将是很可观的。预计如非书店的运营状况出问题的话,本系统将至少能顺利运行10-20年。网上考试书店的推出,扩大了销售渠道,推广了品牌,会更加招徕客户,因此无论是供货商、合作商,都因此加快了沟通而加大合作广度和深度,我们对市场充满信心。本系统考试信息商品分类

(1)成考用书:

包括成考教材、成考大纲、成考光盘、成考辅导。

(2)自考用书

包括自考教材、自考辅导、自考试卷、自考VCD及磁带、自考掌中宝。

(3)考研用书

包括考研大纲、考研政治、考研英语、考研数学、考研医学、法硕联考、同等学力、MBA联考、MPA联考、工程硕士、考研VCD、在职硕士、金融联考、内部资料、考研俄语、会计硕士、体育硕士、新闻传播硕士等。

(4)外语考试用书

包括公共英语用书、剑桥商务英语、大学英语四级、大学英语六级、商业托福TOEIC TOEFL考试书、IELTS考试用书、GRE考试用书、医学博士英语、标准韩国语。

(5)外语学习用书

包括新概念英语、外研社英语听力、许国璋英语、剑桥国际英语书、研究生英语、法律英语。

(6)职业资格类考试用书

包括公务员考试、注册会计师考试、注册税务师考试、注册资产评估师考试、会计从业资格考试、会计职称考试、证券从业资格考试、司法考试、职称外语考试、报关员考试、执业医师考试、执业药师考试、执业护士考试、卫生专业考试、造价师考试、经济师考试、物业管理考试、心理咨询师考试、人力资源考试、建造师考试、投资建设考试、企业法律顾问考试、护士资格考试、房地产经纪人考试、房地产估价师考试、证券资格考试、外销员考试、城市规划考试、注册建筑师考试、价格鉴证师书考试、注册结构师考试、室内建筑师考试、岩土工程师考试、人民警察考试、 安全工程考试、注册咨询工程考试、监理工程考试、国际货代行业考试、精算师考试、秘书资格考试、推销员考书、土地登记代理考试、营销师考试、电子商务师考试、翻译资格考试、国际商务考试、餐饮职业经理考试、物流师资格考试、水利工程用考试、导游资格考试、计算机认证考试、理财规划师考试、注册设备监理考试、报检员考试、育婴员考试、质量专业资格考试、物业管理从业考试、单证员考试、环境影响评价考试、项目管理师考试、企业会计准则考试。

(7)计算机考试用书

包括计算机等级、计算机应用能力、计算机软件。

(8)博士研究生考试用书。

(9)高考用书

包括志鸿优化系列、高考世纪天骄、清华北大学子、新课标新高考、初中高考必胜。

四、项目总体规划

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