职场沟通实战|发现下属对自己不满,该怎么沟通
01
“秦时明月汉时关,万里长征人未还。但使龙城飞将在,不教胡马度阴山。”
这诗出自王昌龄的《出塞》,表现了诗人对当下朝廷用人不当和将帅腐败无能的不满,希望朝廷起任良将,早日平息边塞战事。
倘若放在现代职场,就是下属对领导不满一种现象。
那么如果你身处公司的中层、高层领导,发现下面的员工对自己很不满,那么该怎么样去沟通呢?该怎么样去跨越在一道关卡呢?毕竟未来,还想合作共赢,团队利益之上。
而且我觉得这个问题是我们生活工作当中,每个人都必经的一个沟通场景,算是一个比较典型的问题,所以今天就一起来唠嗑,唠嗑。
职场沟通实战|发现下属对自己不满,该怎么沟通
02
首先,恭喜你!
身为一个管理者,当你发现自己的下属对自己不满,这么一个现象时,代表你的能力正在向上提升,意味着你拥有了管理者必备的一个基本素质:细微的观察能力。
既然发现了问题的所在,那么就要分析一下问题的根本原因是什么?
温馨提醒,当你遇上这样的沟通场景时,发现下属对自己不满,千万不要不屑一顾,不要像《甄嬛传》里面的甄嬛一样,身居高位却漠视底层人员,导致最后危机重重。
下属不满,领导,领导也不买,下属双方在彼此互相评价时,往往会将对工作的评价和判断与对个人性格的评价混为一谈,并且还会过度的放大对方的缺点。
这个时候身为领导的自己,必须充分了解下属的性格特点和情绪变化,培养他们不断的成长,还要建立起能够带领团队取得业绩的机制。
千里之堤,溃于蚁穴,需要去解决这个环节,才能赢得未来的良好沟通,良好合作。
在这里需要理解一个最基础的沟通原则,我们的沟通并不是为了让下属知道你是一个好领导,而是为了通过这次的沟通解决问题,提高当下团队整体的绩效以及未来合作效率。
我们需要搞清楚状况,明确原则,要了解为什么这位下属对自己很不满?是作为管理者的自己不称职了?还是下属本身有一些自己的原因?
那针对两种不同的状况,该怎么去沟通?我们一个一个来看。
职场沟通实战|发现下属对自己不满,该怎么沟通
03
领导跟下属身份是微妙的,想要跟下属进行沟通,这种类似交流的话题时,需要采取的是一对一的私密形式。
比如说自己亲自到下属面前聊一聊,或者说在下班路上碰到的时候聊一聊,或者说就在路边的饭馆聊一聊,给下属提供一个安全的沟通环境,尽量不要选择在办公室这种严肃的场景里。
在轻松放松的环境里,沟通更加容易达成共识,也显得作为领导的自己足够坦率和真诚,没有压力的沟通场景才能够让下属敝开心扉,自己才能了解得到最真实的状况。
如果下属对自己的不满,是因为身为管理者的自己不称职做的不够好,那么自己就需要反省一下自己这段时间以来的言行以及作为,需要慎重的考虑一下这些言行跟作为,长期进行下去,所带来的影响?
如果在沟通过后发现是下属本身的一些原因,那么我们作为管理者,就要明确自己的态度以及工作原则,并将这个工作原则跟这位下属说清楚,讲明白。
最后作为一个管理者,一定要先对自己严格要求,只有你自己先做到了才能要求别人,处事公正,赏罚分明,才能让下面的员工真正的信服自己。
职场沟通实战|发现下属对自己不满,该怎么沟通
04
管理者就是管两件事情。第一,管的是人的心理问题。第二是解决新事情的能力。
当你发现下属对自己不满时,需要找到事情的本质,情绪问题,先处理自己的情绪,再处理员工的情绪。
作为管理者,要做到让所有下属都满意是不可能的,每个人看待的角度不同,但出现有不满的情况时,要及时跟下属沟通。
管理者尽可能做到以身作则,公平公正的对待每一个人,树立自我影响力,沟通能力是管理者最基本的核心能力,善于找出和员工沟通交流以及相处的点,尽量坦诚相待,要注意工作顺利开展。
发表评论 取消回复