618新变局，直播电商如何成为消费增长新引擎
眼下，随着618大促如火如荼地展开，中国消费市场正经历一场前所未有的变革。
相较往年，今年各大平台率先取消618预售模式的举措，无疑为市场注入一股强心剂，直接带动了消费活力的释放。
与此同时，在国家明确将2024年定位为“消费促进年”的大背景下，以直播电商为代表的数字消费新业态被赋予新的使命，成为传统商业数字化转型的排头兵，肩负进一步提振消费的重担。
数据显示，我国的直播电商从2016年起步，到2023年，仅用八年的时间，市场规模就已突破4.5万亿元，占社会零售品总额比重攀升至10%，背后活跃着超过270万电商主播及数千万相关从业人员。
毫无疑问，在全面提振消费、激发市场潜力大潮中，直播电商行业扮演着关键角色。而在今年618大促中，直播电商正以其独特的创新力量改写着消费市场的格局。
5月20日，天猫618正式开售，据天猫公布的数据，开卖一小时有28个品牌销售额破亿；仅4小时就有59个品牌销售额破亿，其中包括11个美妆品牌，另外还有376个单品成交破千万。
平台消费的火热数据，背后正是直播带货模式的力推，以头部主播代表李佳琦为例，5月20日，李佳琦直播间在早上8点开始“618超级爆品节”，到下午4点半，观看人数已经超过了1000万。
截至5月20日，李佳琦直播间618档期GMV累计已超去年同期。同时，李佳琦所在公司美ONE旗下“所有女生的衣橱”直播间在19日与20日两天直播成交额业顺利突破达2亿，观看人次达3500W+，直播间累计销售件数70W+。
战报频传，数据喜人，这一切变化背后，直播电商成为了消费促进的催化剂。
通过直播电商这个小小的窗口，消费者可以更清晰、准确的解决需求，同时，越来越多新品类、新品牌、新产品也可以更有效更快速找到自己的种子用户，并实现快速扩散和传播。反过来看，用户的生活也变得更加便捷，从而更有信心去消费。
毫无疑问，利用直播电商渠道可以有效帮助千千万万的消费者明确需求、解决需求，正如李佳琦在“信心中国”2024消费促进论坛上提出的“让大家可以买到好产品，用到好国货，不断地去提升消费者的信心，释放更多积极、健康的消费活力。”
李佳琦直播间的实践，无疑是这一模式成功应用的典范，也为业界提供了宝贵的经验与启示：在消费促进的战略指导下，依托技术创新和渠道变革，直播电商正逐步成为撬动消费增长、推动国货崛起的关键力量。
李佳琦：大家想要的是一个什么样的大促？
和战报中的火热数据不同，在618大促开始之前，李佳琦曾在演讲中表示，“我们迎来了今年的 ‘618 ’大促，难不难？我觉得是难的”
这也直接证明了，要把促进消费从一句口号，变成实实在在的举措，并不是一件简单的事。
从大消费环境层面来看，消费者对未来不确定性增加，购物趋于理性，不再盲目追求大促期间的冲动购物，而是更加注重实际需求和商品性价比。
与此同时，传统的大促模式趋于同质化，消费者容易感到审美疲劳，降低了大促的吸引力，而不同消费者群体的需求却日益多样化。
更值得一提的是，直播电商虽然提供了更直观、互动的购物体验，但部分直播间暴露出的商品质量问题、售后服务不到位等情况仍引发用户的忧虑。
面对这些难题，很多直播电商从业者开始认真思考，用户真正想要的是什么？消费者需要什么样的产品和服务？大家想要的是一个什么样的大促？自己有没有真正把用户的需求放在心上？
一言以蔽之，如何洞悉并践行“用户至上”的核心理念，让每一位观众感受到有惊喜、有创新、有保障的购物体验，才是直播电商促进消费的核心目标与价值所在。
同样以李佳琦直播间为例，今年618期间，我们看到李佳琦直播间就围绕创新直播内容、价格与产品、服务与保障等方面进行了一系列的新升级。
首先，在今年618大促中，李佳琦直播间创造性地将“实物小课堂”升级为一种沉浸式的购物体验。
不同于传统的商品介绍，“李佳琦小课堂”不再仅仅对着黑板进行讲解，而是增设实体货架布景，主播站在产品货架前，让用户可以直接看到商品实物，更清楚组货的优惠方式，还会为不同年龄段、肤质、护肤需求的消费者，提供“一对一”的选购指导。
从用户的反馈来看，这个实物小课堂的设立，打破了传统商品介绍的单一模式，通过生动有趣的知识分享，让消费者在学习中发现好用的产品，知识分享“所见即所得”。
不仅如此，直播间场景也变得越发多样化，从原本单一的直播间背景，逐渐飞跃到户外的露天营地、热闹的线下商超、主播的家中，多元场景的融入让直播购物体验与日常生活无缝连接，消费者可以在熟悉的场景中找到共鸣。
比如，“所有女生的衣橱”直播间就按照服饰的品类和风格做划分，面向运动、职场、居家等许多生活场景，在整个618大促期间展示出400套不同的穿搭，提供“保姆级”穿搭参考。
其次，多快好省，便宜且丰富的货品选择，同样成为征服用户，促进消费信心增长的一大亮点。
今年618，李佳琦直播间通过平台最大满减、美ONE额外补贴、源头直采最优产品，以及“笔笔返”等创新玩法，为消费者带来了前所未有的优惠力度。每一分钱的节省，都是对用户需求的精准回应。
有趣的是，抢到心仪产品的网友们，还纷纷在社交平台上晒出自己的个人版618大促战报，超低价订单旁边，是一个个“最幸福的小女孩”的真实写照。
图源：李佳琦直播间
此外，对于大部分用户来说，除了“比便宜更便宜”的低价供给，货品池的丰富度也是影响消费体验的关键因素。
我们看到，今年李佳琦直播间618预售从美妆变成了“美妆+全品类”。据李佳琦在直播中解释，这样的安排是为了让大家期待的“超级爆品”都能给到最大力度的优惠。
而从21日开始，李佳琦直播间每天都开设不同的品类专场，为养宠人士开设宠物专场，为户外爱好者开设户外旅行专场等等，比如生活节、潮电节、家装节、母婴节、运动时尚节、零食节、服饰专场、宠物专场、防晒节、彩妆节。
这些不同品类主题的专场，加上更为丰富专业的货品供给，让以往看起来相对小众的消费人群的消费需求，也能在直播间里得到满足。
很多用户一点开直播间，不仅可以通过主播与琳琅满目、质优价廉的优质商品实时交流，还能根据个人所需，获取更清晰的购物指引，整套体验下来，感受到的就是满满诚意。
当然，在很多用户十分看重的产品质量与售后服务保障方面，越来越多直播间开始通过多重创新举措，提升产品质量把关力度，消除用户忧虑。
今年618前夕，美ONE推出了一款微综艺节目《给所有女生的述职vlog》，由各个品牌方的负责人出镜，“汇报”过去一年的成果，包括产品的改进、服务的优化等等。
李佳琦和团队在现场提问一些消费者最为关心的问题，帮助品牌方和用户之间实现直接的沟通。这样的创新内容形式既帮助品牌方获得了更好的品宣舞台，也让消费者真实的声音能够被听见。
在品牌与用户双向沟通的同时，各品牌的产品质量和产品力也在李佳琦直播间得到了同步提升和多重保障。
归根结底，以李佳琦直播间为代表的直播电商行业，他们对一切新渠道、新形式的探索，都是为了增强用户消费的信心。在回归用户的同时，他们持续洞悉用户真实所需，并通过一系列的模式创新、内容创新、渠道创新，提升用户在直播间的消费体验，进而实现消费的促进。
而为用户提供高质量服务体验绝不是一句口号，这需要更多主播和国货品牌、新消费品牌联合起来，帮助千千万万的消费者明确需求、解决需求。也只有让大家可以买到好产品，用到好国货，收获好体验，才能不断提升消费者信心，释放更多积极、健康的消费活力。
让大促真正回归用户
直播电商共创新消费时代
毫无疑问，在消费市场日新月异的今天，直播电商已成为连接品牌、产品与消费者的重要桥梁，不仅重塑了传统购物模式，更引领了一场消费观念与习惯的变革。
而在消费促进的全面战略布局中，将消费者置于核心位置，无疑是激发市场活力、推动行业健康发展的根本所在。这意味着，无论是产品选择、内容创新还是服务优化，都应围绕提升用户体验而展开。
我们以本次618为例，不少头部直播间和机构，凭借其对市场的深刻理解和模式创新，不仅为消费者筛选优质商品，更通过专业能力背书，极大提升了消费者对直播购物的信任。他们不仅是优质商品的分享者，更成为了生活方式的倡导者，专业知识的传播者，引领着消费趋势的演变。
展望未来，直播电商的进化之路将更加注重内容的创新与用户体验的深度融合。李佳琦等一批先行者，将继续探索多元化的直播内容形态，如跨界合作、文化植入、公益直播等，打破单一的销售模式，赋予直播更多社会价值与文化内涵。
同时，借助新技术的应用，直播体验将迈向更高层次的实时交互与个性化服务，使得每一次大促都能成为一次独特的消费体验，满足消费者对于新鲜感与参与感的双重追求。
总而言之，让大促真正回归用户，不仅是对当前直播电商行业的一次深刻反思，也是对未来消费趋势的一次前瞻布局。通过持续聚焦消费者需求，深化内容创新，优化服务体验，直播电商不仅能有效促进消费，更将携手消费者共创一个更加繁荣、健康、可持续发展的新消费时代。
发表评论 取消回复