直播
运营百问百答
500问版本
专注短视频直播赋能变现
直播间标准化执行流程
直播前检查 | |||||
序号 | 检查项目 | 序号 | 具体事项 | 预估完成时间 | 负责人 |
1 | 时间提示 | 1 | 开播前倒数计时30分钟、5分钟、1分钟、5秒钟 | 全员 | |
2 | 后台登录 | 1 | 直播伴侣登录 | 1分钟 | 中控 |
2 | 巨量百应达人工作台登录 | 1分钟 | 中控 | ||
3 | 库存ERP系统登录(非必须) | 1分钟 | 中控 | ||
4 | 产品表(应对直播间产品出现的各项问题) | 1分钟 | 中控 | ||
3 | 设备检查 | 1 | 灯(直播灯、背景灯) 的位置、高度、方向是否正确?亮度是否适宜? | 1分钟 | 中控 |
2 | 摄像头画面传输是否流程?机位是否正确?画面是否清晰?是否歪斜? | 1分钟 | 中控 | ||
3 | 检查直播推流电脑网络链接是否正常? | 1分钟 | 中控 | ||
4 | 返送手机网络是否正常?手机是否链接电源? | 1分钟 | 主播 | ||
4 | 设备、摄像头参数 | 1 | 是否竖屏推流?镜像是否正常? | 3分钟 | 中控 |
2 | 比例:画面点击-变换-等比例缩放 | 中控 | |||
3 | 选择格式:YUY2 1920*108030FPS | 中控 | |||
4 | 调整画质:数值调整保证质感高级、画面无色差 | 中控 | |||
5 | 直播设置:分辨率1280*720 视频码率4000 帧率30 | 中控 | |||
6 | 高级设置:视频编码265(硬编) 编码档位:高 色彩空间:601 色 彩范围:局部 | 中控 | |||
5 | 商品检查 | 1 | 检查商品状态是否可展示? (例如衣服是否褶皱?包是否干净?锅具是否清洁?桌面是否整洁?) | 1分钟 | 主播 |
2 | 检查商品状态是否可展示? (例如衣服是否褶皱) | 3分钟 | 主播 | ||
3 | 每款产品讲解需要的搭配或道具是否齐全? (如搭配外套的打底,锅具煎蛋是否煎好?) | 3分钟 | 主播 | ||
6 | 人员到位 | 1 | 主播服装或化妆是否满足直播(衣服、首饰、水杯等画面露出的部分无品牌以外的logo)?吃喝拉撒等生理问题是否解决? | 3分钟 | 主播 |
2 | 中控是否可以开工?吃喝拉撒等生理问题是否解决? | 3分钟 | 中控 | ||
7 | 后台设置 | 1 | 直播封面设置 | 1分钟 | 中控 |
2 | 直播标题设置:标题文案编写,搜索符合本场直播主题的文案。注意确保无违禁词,避免过度营销。 | 5分钟以上 | 中控主播 | ||
3 | 直播话题设置:搜索符合电商和产品的热点话题 | 1分钟 | 中控 | ||
4 | 商品是否上架好?品序是否正确?直播参与人员是否清楚品序? | 5分钟以上 | 中控主播 | ||
5 | 副标题是否卖点清晰?是否违规? | 1分钟 | 中控 | ||
6 | 屏蔽词设置(思考品牌或主播是否有那些可能造成负面影响的因素和关键词) | 1分钟 | 中控主播 | ||
8 | 问题预案 | 1 | 直播运营、中控、主播是否敲定当日直播爆品和预爆品? | 3分钟 | 中控主播 |
2 | 各品的产品信息、规格、优惠活动是否清楚? | 3分钟 | 中控主播 | ||
3 | 快递物流、发货时间、退换货细则等是否对答如流? | 3分钟 | 中控主播 | ||
4 | 上轮复盘问题回顾 | 5分钟以上 | 中控主播 | ||
• | 私域 | 1 | 粉丝群通知开播,告知当天活动、福利 | 3分钟 | 中控 |
直播运营500问1
直播中检查 | |||||
1 | 节奏 | 1 | 直播中活动倒计时提醒整点抽免单,需在整点前每隔5-10分钟做提醒) | 5分钟 | 中控主播 |
2 | 中控留意公屏,结合订单数据,辅助主播把控节奏,以插话或评论区回复的方式补充遗漏互动 | 随时 | 中控 | ||
3 | 同步讲解小窗口、同步库存,提醒链接序号。 | 随时 | 中控 | ||
4 | 各时段换场交接时,主播交接样品,中控交接数据 | 5分钟 | 中控主播 | ||
直播后检查 | |||||
1 | 项目执行复盘表 | 1 | xxx数据、xxx数据、xx数据更新 | 下播及时更新 | 中控 |
2 | 问题记录,分析,解决方案 | 下播及时更新 | 中控 | ||
2 | 项目数据月度一览表 | 1 | 更新 | 下播及时更新 | 中控 |
3 | 违规 | 1 | 违规申诉 | 下播及时更新 | 中控 |
4 | 样品 | 1 | 直播样品整理复原归为、直播设备整理复原归位 | 下播及时更新 | 中控 |
5 | 电气设备 | 1 | 下播后关灯、关空调、锁好门窗 | 下播及时更新 | 中控 |
直播间执行流程 | |||
序号 | 内容 | 是否完成 | |
主播模块 | 1 | 主播、助播应注重仪表,带妆上播,不得素颜、油腻。 | |
2 | 主播、助播服装和造型应干净、整洁,符合品牌调性,不得过于随意和休闲。 | ||
3 | 主播直播中应注意走光,避免违规;避免穿低胸、深V、透视及裸露纹身。 | ||
4 | 主播工作时严格按照标准化直播脚本进行。 | ||
5 | 主播至少提前1小时备场,备场工作详见(直播间标准化执行流程)。 | ||
6 | 主播上一场复盘问题在下一场直播时必须整改到位。 | ||
7 | 主播上播不能情绪化,时刻保持积极状态面对粉丝。 | ||
8 | 当日直播主推产品及活动需要重点引导。 | ||
9 | 主播应聚焦产品,避免被粉丝代节奏。 | ||
10 | 主播讲解福利款的时间不能过长,严格按照脚本规定时间执行。 | ||
11 | 主播的促销信息宣传必须准确。 | ||
12 | 主播和粉丝互动时要更有亲和力。 | ||
13 | 主播避免被粉丝评论牵着走,破坏自己讲品节奏。 | ||
14 | 主播应态度友善,不得和粉丝吵架抬杠。 | ||
15 | 主播避免直播中途离场,如需离场,离开时中控顶场节奏需和主播保持一致。 | ||
16 | 敏感词注意用拼音代替,别用AABB叠词,例如“美美白白”,应该用“美什么白”或者拼音等。 | ||
17 | 主播话术不得违规,详见《直播间违禁词》。 | ||
18 | 倒计时环节主播注意语气状态,保持亢奋急迫。 | ||
19 | 各时段主播、中控交接时要交接明确数据、样品。 | ||
20 | 主播换场交接时需为下位主播进行话术引导。 | ||
21 | 直播结束时主播要预告下场直播时间、内容要点。 | ||
22 | 主播不得延迟上播、提前下播。 | ||
23 | 主播有义务在非工作时段保护嗓子,避免影响下场上播状态。 |
直播间模块 | 1 | 开播前中控检查网络、电力、设备、样品及小店链接,详见《直播间标准化执行流程》。 | |
2 | 开播前主播、中控沟通好交流手语,准备好各种颜色带字提示牌,提高信息传递效率,实现快速信息拉通。 | ||
3 | 开播前中控需将灯位设置正确,参数设置提前调好,保持氛围合适,背景和主体层次分明。 | ||
4 | 开播前中控调整好机位,保证主播主体构图好看,确定产品展示距离镜头位置,沟通主播卡好点。 | ||
5 | 开播前中控需设置好账号正确开播时间、直播封面、直播话题,详见《直播间标准化执行流程》。 | ||
6 | 开播前中控要参考对标直播间设置好banner图、贴图,并注意放置位置,不得遮挡主播、商品。 | ||
7 | 中控应注意检查购物车商品描述促销信息是否准确,不能误导粉丝。 | ||
8 | 主播直播时注意保持产品展示排列造型,保持产品展示好看。 | ||
9 | 主播讲解产品时中控及时更换讲解弹窗、贴图,保持同步进行。 | ||
10 | 主播和中控注意发放优惠券节奏,利用大额优惠券引导粉丝停留,等待0库存商品上架,提升停留时长。 | ||
11 | 倒计时环节,中控、主播注意保持积极、亢奋状态喊话。 | ||
12 | 倒计时环节,中控报库存时,注意按在线人数20%报商品剩余量。 | ||
13 | 更换主播时,中控应及时根据上场主播调整机位、机位、滤镜参数。 | ||
14 | 中控要负责操作气氛组进行正向引导,合理当托儿。 | ||
15 | 直播间不得超过5秒没有声音,主播、中控应及时活跃气氛、讲解产品、和观众互动。 | ||
16 | 直播运营要根据直播脚本流程盯全场直播节秦,保持整场直播按脚本进行。 | ||
17 | 直播运营需及时注意短视频数据、成交数据、投政数据、支付信息、互动弹幕等维度实时变化,及时测整产品、节奏、互动等策路 | ||
18 | 直播运营要根据主播状态做好直播排期,保持主播以最佳状态上播 | ||
货品模块 | 1 | 对每款产品的卖点、痛点以及用户人群有严谨的总结分析。 | |
2 | 每款产品都要有标准的讲解话术,主播应严格按照规范讲解产品。 | ||
3 | 对全盘商品要定义福利款A、爆款B、利润款CDE,王炸款F。 | ||
3.1 | 福利款的选择标准(1)性价比超高,直播价格远低于市场认知价格(2)泛品,受众人群广 | ||
3.2 | 爆款的选择标准:(1)最畅销款(2)受众面广(3)库存充足 | ||
3.3 | 利润款的选择标准可多选:(1)能和爆款形成互补的品(2)经典款(3)具有品牌调性的款 (4)特色款 (5) 可能成为爆品的款(7)客单价中高的品。 | ||
3.4 | 王炸款选择标准:(1)知名度高(2)大家都想要(3)供不应求 | ||
4 | 商品讲解顺序遵循A+B+C/D/E+F公式,其中燃款B的讲解时长要占比总直播时长的40%以上,争取该品的GMV 占比整场GMV的50%以上,且A款讲解时长不宜过长,单次上架要尽量限量。 | ||
5 | 直播货盘的产品系列和价格段要完整、合理。 | ||
6 | 监测各平台、各直播间同款产品的直播价、避免价格不一致的情况。 | ||
7 | 新品更新预率应和其他直播间或平台保持同步。 | ||
8 | 定期更换展示样品,保证样品常播常新,做好样品的日常维护。 | ||
9 | 保证每款商品上播之前的资质、商标、质检报告等相关资料齐全、避免被系统抽检违规。 | ||
10 | 抖店后台常备爆款产品的链接,以防止不可控掉链接情况。 | ||
11 | 及时关注商品链接负面评价,及时处理或更改链接。 | ||
12 | 清楚每款上播产品的售前售后相关信息,做到用户问题的及时解答。 | ||
13 | 每场上播前的产品价格信息应仔细核对品牌方的产品信息表,避免与官方指导价格等信息不一致。 | ||
14 | 确定每款产品在讲解时间步的展示方式以及相关道具。 |
直播运营500问 3
用户维度 | 决策成本 | ||||||||||||||||||||
时节匹配度 | |||||||||||||||||||||
粉丝匹配度 | |||||||||||||||||||||
产品维度 | 产品详情页 | 卖点描述 | |||||||||||||||||||
首图质量 | |||||||||||||||||||||
产品特点 | 科技 | ||||||||||||||||||||
材质 | |||||||||||||||||||||
成分 | |||||||||||||||||||||
含量 | |||||||||||||||||||||
口味 | |||||||||||||||||||||
实用 | |||||||||||||||||||||
趣味 | |||||||||||||||||||||
颜值 | |||||||||||||||||||||
产品评价 | 历史买家评价 | ||||||||||||||||||||
价格维度 | 赠品 | ||||||||||||||||||||
价差 | |||||||||||||||||||||
店铺维度 | 发货时效 | ||||||||||||||||||||
店铺服务 质量 | |||||||||||||||||||||
店铺装修 美观度 | |||||||||||||||||||||
店铺综合 评分 | |||||||||||||||||||||
品牌维度 | 热度 | ||||||||||||||||||||
名气 |
4直播运营500问
七个类型参考卖点
服饰类目卖点参考 | |
1.会显老气吗? | 2.会串色吗? |
3.会显胯宽吗? | 4.背面版型显瘦吗? |
5.会皱巴巴吗? | 6.会起球吗? |
7.领子这块难受吗?会勒的很紧吗? | 8.能配黑色小皮鞋吗? |
9.秋天穿会冷吗 | 10.布料硬吗? |
11.会显小肚子吗? | 12.衣服是什么不布料的? |
13.色差大不大? | 14. 比较胖的话会不会臃肿? |
15.小个子是不是很宽松? | 16. 内搭怎么搭呢? |
17.下水后会变形吗 | 18.收到需要烫吗? |
19.胸大侧面会不会很臃肿? | 20.透不透气呢?会不会闷呢? |
21.配高腰牛仔裤好看吗? | 22.扎个腰带会好看吗? |
23.线头多吗? | 24.面料粘毛吗? |
25.弹性怎么样呢? | 26.袖子会不会束缚胳膊抬不起来? |
27.松紧带可以自己调吗? | 28.黑黄皮可以穿吗? |
29.会起静电吗? | 30.能机洗吗? |
31.面料会贴肉吗? | 32.会透内衣形状吗? |
33.怀孕可以穿吗? | 34.有异味吗? |
35.是滑滑的有垂感吗? | 36.袖子是不是很窄呢? |
37.有厚重感吗? | 38.举手的话会绷住吗? |
39.梨形身材合适吗 | 40.洗几次会坏吗? |
41.珠子会掉吗 | 42.收腰效果好吗? |
43.看起来廉价吗? | 44.短发/长发穿上效果怎么样? |
45.袖子纽扣可以解开翻上去吗? | 46.加绒的会显臃肿吗? |
47.扣子会不会有廉价感? | 48.洗了会缩水吗? |
49.溜肩穿这款合适吗? | 50.是不是很薄,15°天气能穿吗? |
51.垫肩会变形吗 | 52.码数准吗? |
53.膝盖那块鼓包吗? | 54.会勒大腿根吗? |
55.能蹲下去吗? | 56.顶包吗? |
57. 内胆容易跑出来吗? | 58.坐久了背部或者屁股容易起皱吗? |
59.会扎肉吗? | 60.是羊绒的吗? |
61.会不会扎脖子磨得很难受? | 62.容易有折痕吗? |
63.能塞下厚毛衣吗? | 64.腰带的位置低吗?会不会拉低腰线? |
65.袖口紧吗?会不会勒手腕? | 66.充绒量怎么样? |
67.会不会跑绒? | 68.走路能迈开脚吗? |
69.是双向拉链吗?顺滑吗? | 70.大毛领可以拆吗? |
直播运营500问 5
鞋类目卖点参考 | |
1.鞋底厚不厚? | 2.脏了容易洗吗? |
3.能增高吗? | 4.这个鞋子防滑吗? |
5.鞋底软吗? | 6.穿久了会脱胶吗? |
7.下雨天防水吗 | 8.是标准码数吗? |
9.跑步穿适合吗? | 10.透气怎么样呢? |
11.冬天穿合适吗? | 12.网面容易磨破吗? |
13.折痕严重吗? | 14. 比会压脚背吗? |
15.透气性怎么样? | 16.会臭脚吗? |
17.耐脏吗? | 18.搭配什么裤子好看呢? |
19.走路久了会累脚吗? | 20.有没有内增高呢? |
21.溢胶严重吗? | 22.走在地上会吱吱的响吗? |
23.容易变形吗? | 24.脚胖可以穿吗 |
25.异味大吗? | 26.会挤脚吗? |
27.脚宽可以穿吗? | 28.鞋舌是固定的吗? |
29.学车可以穿吗? | 30.有足弓设计吗 |
31.穿上袜子,鞋垫会滑吗? | 32.穿起来重吗? |
33.会磨脚脖子吗? | 34.有异味吗? |
美妆类目卖点参考 | |
1.是皂基洗面奶吗? | 2.适合油性皮肤吗? |
3.会有洗完感觉滑滑的,洗不干净的感觉吗? | 4.最近脸痒,这个可以用吗? |
5.清洁力怎么样呢? | 6.会不会假滑呢? |
7.皮肤比较干适合吗? | 8.洗完之后脸会不会很干会脱皮? |
9.用了之后脸上的痘痘会不会更红? | 10.敏感肌可以用吗? |
11.用了之后会有紧绷感吗? | 12.刺激性大吗? |
13.对闭黑头有用吗? | 14.比学生适合用吗? |
15.泡沫丰富吗? | 16.一瓶能用多少天? |
17.去角质效果怎么样? | 18.是假搓泥吗? |
19.能去死皮吗? | 20.可以去鸡皮肤吗? |
21.会过敏吗? | 22.是磨砂的还是啫喱的? |
23.去角质温和吗? | 24.冲洗的时候会不会黏住脸上的绒毛? |
25.里面有磨砂颗粒吗? | 26.可以改善闭口吗? |
27.面膜香味严重吗? | 28.可以改善肌肤暗黄吗? |
29.黑头有用吗? | 30.敏感肌还有痘痘能用吗? |
31.可以收缩毛孔吗? | 32.青春期男生可以用吗? |
33.第一次用会刺激吗? | 34.酒精过敏可以用吗? |
35.流汗是白色还是透明的? | 36.防晒用后有搓泥的情况吗? |
6直播运营500问
37.会有油腻感吗? | 38.防晒效果怎么样?防水吗? |
39.好推开吗? | 40.涂上清爽吗? |
41.防晒能保持多久呢? | 42.假白吗? |
43.需要多久喷一次? | 44.易掉色粘杯吗? |
45.留色怎么样呢? | 46.直接涂会不会干呢? |
47.滋润吗? | 48.黄皮适合选哪个颜色? |
49.膏体闻起来有什么味道吗? | 50.涂完之后会拔干吗? |
51.会显唇纹吗? | 52.冻干粉可以祛痘印吗? |
53.被太阳晒黑的可以变白吗? | 54.需要放在冰箱里吗? |
55.精华液可以改善炎症吗? | 56.刷酸之后用可以吗? |
57.有抗炎效果吗? | 58.这个不能和什么成分混用? |
59.唇周暗沉能改善吗? | 60.保湿效果怎么样? |
61.会假白卡粉吗? | 62.容易暗沉吗?持妆效果怎么样? |
63.氧化严重吗? | 64.会闷痘痘吗? |
65.水润型容易脱妆吗? | 66.T区出油用这个可以吗? |
67.淡妆可以卸干净吗? | 68.只卸防晒可以吗? |
69.卸妆能力怎么样? | 70.卸完之后脸部会发热吗? |
71.干敏皮用了之后会紧绷爆皮吗? | 72.可以卸唇部吗? |
73.会辣眼睛吗? | 74.香味能保持几个小时呢? |
75.问起来刺鼻吗? | 76.味道会不会很浓? |
77.控油效果好吗? | 78.用着掉发吗? |
79.用完头发蓬松吗? | 80.去屑止痒吗? |
81.香味持久吗? | 82.洗完皮肤会干燥吗? |
箱包类目卖点参考 | |
1.没有拉链东西容易漏出来吗? | 2.扣不紧的问题怎么解决呢? |
3.能装下多少东西呢? | 4.味道大吗? |
5.包自重怎么样呢? | 6.包包的皮软吗? |
7.链条会褪色吗? | 8.卡扣会自己松开吗? |
9.色差大吗? | 10.带子勒不勒? |
11.材质硬吗? | 12.链条可以换吗? |
13.容易脏吗? | 14. 日常装水装伞会不会太大? |
15.包边会掉皮吗? | 16.包包翻盖的会不会有折痕? |
17.去角质效果怎么样? | 18.看起来廉价吗? |
19.适合秋冬背吗? | 20.背的时候会不会硌得慌? |
21.放电脑底部会塌吗? | 22.能装几件衣服? |
23.肩带容易坏吗? | 24.拉链顺滑吗? |
25.那个颜色百搭一点呢? | 26.会磨衣服吗? |
直播运营500问 7
27.背久了有褶皱吗? | 28.拉杆会不会摇晃的厉害? |
29.万向轮好用吗? | 30.箱子外壳软吗? |
31.抗摔吗? | 32.铝框的质量怎么样呢? |
33.是静音轮吗? | 34.铝扣的会不会爆开呢? |
35.防刮防掉漆吗? | 36.能坐吗? |
37.能抗的住暴力运输吗? | 38.学生党适合什么尺寸呢? |
39.箱子提手容易断吗? | 40.里面的异味大吗? |
41.轮子声音大吗? | 42.容易掉色吗? |
43.拉链顺滑吗? | 44.箱子本身重吗? |
45.抗压吗? | 46.容易变形吗? |
珠宝类目卖点参考 | |
1.这么细的链子会断吗? | 2.时间长了会褪色吗? |
3.手链可以调节大小吗? | 4.洗澡可以带吗? |
5.会导致过敏吗? | 6.会卡头发吗? |
7.长时间戴会变黑吗? | 8.是千足金吗? |
9.有钢印吗? | 10.光泽度怎么样呢? |
11.链条容易打结吗? | 12.有证书吗? |
13.适合手小的人戴吗? | 14. 吊坠和链子可以拆吗? |
15.钻石闪吗? | 16.可以去专柜最置换吗? |
17.珍珠正圆吗? | 18.性价比高吗? |
19.有瑕疵吗? | 20.背的时候会不会硌得慌? |
21.是A货吗? | 22.皮肤暗带合适吗? |
23.螺口链接口容易开吗? | 24.能刻字吗? |
食品水果卖点参考 | |
1.一箱多少个?有多大? | 2.一个有多重? |
3.现在这个季节好吃吗? | 4.水分大吗? |
5.会导致过敏吗? | 6.是软籽吗? |
7.会缺斤少两吗? | 8.真实口感怎么样? |
9.买回来就能吃吗? | 10.坏果多吗? |
11.是冰糖心吗? | 12.苹果够脆甜吗? |
13.是脆的还是软的? | 14.软籽和硬籽有什么区别? |
15.绿肉好吃还是红肉好吃? | 16.糖尿病人可以吃吗? |
17.可以榨汁吗? | 18.收到可以直接吃吗? |
19.皮厚吗?可以连皮吃吗? | 20.这个热量高吗? |
21.凉水能泡吗? | 22.吃起来劲道吗? |
23.要煮多久呢? | 24.有添加剂吗? |
8直播运营500问
25.是小时候的味道吗? | 26.是新日期吗? |
27.有腥味吗? | 28.是真肉吗? |
29.保质期几个月呢? | 30.常温下能放多久呢? |
31.孕妇能吃吗? | 32.吃着会腻吗? |
33.有嚼劲吗? | 34.吃了会上火吗? |
35.这个好剥吗? | 36.有杂质吗? |
玩具乐器卖点参考 | |
1.充电怎么样? | 2.音乐可以单独开关吗? |
3.感应操作怎么样呢? | 4.感应距离有多远? |
5.打到人会不会痛? | 6.子弹可以循环使用吗? |
7.味道大吗? | 8.10岁的孩子能玩吗? |
9.卡的紧吗?容易散架吗? | 10.容易摔坏吗? |
11.打到电视会坏ma ? | 12.容易卡弹吗? |
13.能过安检吗? | 14.冲一次电能玩多久? |
15.拼装复杂吗? | 16.会不会划破手呢? |
17.上面有毛刺吗? | 18.什么材质的呢? |
19.这个线会断吗? | 20.方便收拾吗? |
21.玩久了会松动吗? | 22.掉毛吗? |
23.放到洗衣机里会不会成一坨? | 24.会起球吗? |
25.应该怎么清洗呢? | 26.填充物怎么样呢? |
直播运营500问 9
直播带货起号
流程 | 描述 | |
四个点 | 1、要有周转资⾦ 2、要有产品能⼒ 3、要有转化能⼒ 4、要有引流技术 | |
七⼤步 | 1、趴数据 2、选品 3、排品4、摆场景 5、彩排 6、开播 7、复盘 | |
⼝碑分 | 新直播间,30 个有效成交订单,快速打开⼝碑分。可以通过直播间、短视频⼩⻩⻋、抖店搜索,找⾃⼰的全国各地的朋友购买,将⼝碑分打开后,流量会明显不⼀样。 | |
怎么起号( 供参考 ) | 先选爆款 | 选⼀个已知爆款产品,趴同⾏卖相同产品的直播间,看他哪个款卖的好,把这个品搞过来。后期就⾃⼰测爆款。起号时候千万别⼀边起号⼀边测款。 |
不要利润 | 起号的时候不要利润,尽可能提⾼转化率。 | |
做⾼转化 | ⼀定要在起号的时候,来⼈的时候,相尽办法把转化率搞定,能做多⾼就做多⾼。(可以 刷单,不要同 IP,提前关注好从关注列表⾥进来) | |
付费配合 | ⽤100 元⼩店随⼼推投直播间⼈⽓;并且确保你起号的时候,⼈均停留时⻓是超过 75 秒;那⽤⼩店随⼼推拉的⼈不停留怎么办,叫⾃⼰朋友这些⼈你让他待越久越好,因为要算平 均摊下来要超过 75 秒,这是起号的关键,为什么只投100 元,⼈数太多控制不了转化率。 | |
直播时间 | 起号的时候,播两个⼩时,每⼀次开播不要超过 4个半⼩时。 | |
刷销售额 | 每半个⼩时刷成交额 ( 成交额 = 产品销量 * 销售数量 ) ⼀定要递增。每半个⼩时⽐上半⼩时⾼,流量就进来了。 | |
起号周期 | 最⻓ 7 天起号,最快 2 天起号。 | |
接⾃然流 | 主播在每⼀次⾃然推流的时候,必须要承接住,你排品的福利品,排的梯队和正品梯队, 必须是强关联性的产品。 | |
千川起号( 供参考 ) | 适⽤范围 | 产品有特⾊ / 知名品牌 + 主播能⼒80 分 |
排品组合 | 少量福利→引流爆款→主推→搭配→引流爆款→主推→主推→搭配 | |
销售⽅式 | 前期主打少量福利→引流爆款循环,中期引流爆款→主推款→搭配循环,后期定时上新 | |
场控中控 | 互动配合、秒杀氛围、控屏 | |
流量配合 | ⼩店随⼼推 300-500⾃定义性年龄 / 相似达⼈ / ⼈⽓ + 带货 / 视频 + 直播间(前⼀两场) 千川 2000-1 万基础定向 + 莱卡定向 + 相似达⼈ + 关键词 | |
阶段指标仅供参考 | 初期⾃然流量 50% 投产1:1~1:3 商品点击率 5-7% 转化1~3% 观看 40 秒以上 中期⾃然流量 80% 投产1:3~1:5 商品点击率 7-10% 转化 3~5%观看1分以上 当数据能够达到这标准后,就可以加⼤投放。 后期加⼤放量 | |
笔记 | 90%的千川计划是投成单,刚开始计划是跑不动的,前⼏场⼀定要让系统能够去抓到你的成单标签,它才能快速去给你匹配,所以你的计划⾥⾯,你需要引流爆款和少量福利款, 福利款千万不要是通款,就是所有⼈进来都会抢的款,通款吸引的粉丝会不精准。⽐如说你是卖男装,你不能送⼝红啊什么的,你要送男⼈⽤的东⻄,喜欢抢这个东⻄⼈,相对会⽐较精准。 ⼤部份的类⽬,前 5 场都是 2000 起投。前期⼀个⽉打号的可以将⽑利润控制在 30%,核⼼是打出⼀个爆款,第⼆个⽉拉到 40% ⽑利。 | |
视频起号( 供参考 ) | 适⽤范围 | ⼤部份中⼩卖家和⼤众消费商品 +主播能⼒70 分 |
排品组合 | 引流爆款→搭配款→主推款 (来回循环);主要围绕引流款为主,当你引流款转化和⽑利可以,你可以对短视频投⼊加⼤。 | |
销售⽅式 | 围绕视频爆款讲解为主,偶尔配合其它款 | |
场控中控 | 互动配合、秒杀氛围、控屏 | |
流量配合 | ⼩店随⼼推 300-500 ⾃定义性年龄 / 相似达⼈ / ⼈⽓ + 带货 / 视频引流直播间 (切记只投 能够引流的短视频) 千川 500-1000 或 1000~5000 基础定向 / 莱卡定向 / 关键词 / 达⼈ 投短视频 | |
阶段指标仅供参考 | 初期⾃然流量 60% 投产1:1~1:3 商品转化1~3% 观看 60 秒以上(短视频进来的流量质量会⾼⼀些,所以要求相应⾼⼀些。) 中期⾃然流量 90% 投产1:3~1:5 商品转化 3~5%观看1 分以上 后期加⼤放量 |
10直播运营 500问
内容起号 | 所谓兴趣内容,像鸿星尔克事件,因为有鞋的兴趣标签吸引了很多⽤户,这个标签也会被不断的放⼤,就会获得更多的流量与销售的翻倍;包括奥运冠军喜欢喝酸梅汤,时候酸梅汤的兴趣标签也被放⼤;也包括我发的很多创意直播带货视频案例,吸引⽤户好奇同样可以快速起号。 |
突破流量 池场观翻 翻 | 很多类⽬,是有⼀定的流量瓶颈,或者你的直播间场观很难在有突破,其实是有办法的,假设你卖茶,场观⼀直在 60~70 万,这个类⽬你想要突破100 万是不太实现的,那什么样的⾏业能突破,娱乐的直播间就很容易不断的往上突破流量池。也就是说所有的直播间,只要加上娱乐属性,就很容易突破: 例如直播间,换⼀个玩法,搞⼀个⼤型活动⼀样的娱乐活动,或者是超市⾥的那种活动,像:猜盲盒、 砸⾦蛋、双⾊球、红包;⽐如说我现在发⼀个购物的福袋,中了福袋的朋友,可以在直播间的红包墙⾥⾯,任选⼀个数字,抵购买⽤的现⾦红包,当然你要明码标价清晰展示与告知,抽到有可能是打折券,也可以是免单等⽅式,很容易去拉互动拉停留,直播间会变的很好玩。还有砸⾦蛋,凡是在直播间,满购买额超过 199 多少元,可以砸⼀次⾦蛋,满299可以砸⼆次⾦蛋,礼物提前告诉⽤户,并且桌⼦上全是礼物;这种⽅式操作是不违规的。 只要在直播间加上娱乐,不管是任何型式的创意,都可以快速帮你拉升⼈⽓。本质上做的就是直播内容,⽽这个内容需要设计的⾜够详细,如果你没有效果,那⼀定是细节出现了⼀些问题,并不是这个⽅法有问题。在例如美少⼥嗨购也属于直播内容设计,后续也有很多⼈模仿,但成功的不多,⼈丑、唱歌难听、场景乱等等,并不是内容有问题,⽽是执⾏细节的不⼀样导致结果也不⼀样。 ⼤夏天如何在抖⾳直播间卖⽪䓍: 在修装直播间的时候,地上做⼀个可以排⽔的设计,地上铺上格⽹,上⾯是造雪机,背景是⼤视频是雪地的场景,国外很漂亮的那种雪景,然后天空中下着雪,主播穿着⽪䓍,在请两个模特旁边⼀站。这样的卖⾐服的直播间,⼈⽓直接就炸了。很多直播间的打造上是花费超过百万级,包括所有的场景和设备等。你可以天⻢⾏空的创意能降低获得成本。包括主播的个性、吵架、⽓哭等等,有内容就⾮常容易突破场观。 |
起号⽅式⾮常多,找⼀个适合⾃⼰的最好;我个⼈⽐较喜欢短视频与内容起号,我看过⼤量的直播带货数据案例,凡是短视频做的好的直播间,⼈⽓与销量都不会差。 |
小店随心推起号规划
账号阶段 | 投放类型 | 投放定向 | 投放预算 | 投放时间 | 需达到结果 | |
测试阶段 | ⼈⽓ | ⾃定义⼈群选择性别年龄 | 300-500 | 0.5 ⼩时 | 可以顺利把钱全部花完 | 前期以⼈⽓为主,如果你有福利款就⼈⽓投放多⼀点;如果你有爆款,就可以成单多⼀些。 效果可以,你可以每 0.5 ⼩时就追加投放 500 元不是⼀次性投光,第⼀单你可以按 200 元投,后⾯就100元⼀单投三次。 看个⼈预算。投放预算按照⽐例投放,如0.5 ⼩时消耗完,可按照⽐例继续追加带货转化值,只是个参考值,不同类⽬标准不⼀样,达到就进⼊下⼀个环节。 ⼀共 5 天时间,前期测试打标签,5 天后拉到每⼩时2 千⼈的⾃然观看 PS: 预 算不⾜,500以内都可以⽤⼩店随⼼推,有1000 以上预算则千川为主。 |
打标签part1 | ⼈⽓ | ⾃定义⼈群选择性别年龄 | 500 | 0.5 ⼩时 | 带货能有转化 | |
带货 | 100 | |||||
打标签part2 | ⼈⽓ | ⾃定义⼈群选择性别年龄 | 200 | 0.5 ⼩时 | 1、⼈⽓有转化 2、带货转到 1:2 3、视频带货有转化 | |
带货 | 达⼈相似 | 200 | ||||
视频引流直播间带货 | ⾃定义⼈群选择性别年龄 | 100 | ||||
打标签part3 | ⼈⽓ | ⾃定义⼈群选择性别年龄 | 100 | 0.5 ⼩时 | 1、⼈⽓有转化 2、带货转到 1:5 3、视频带货转化到1:3 | |
带货 | 达⼈相似 | 200 | ||||
视频引流直播间带货 | 200 | |||||
打标签part4 | 带货 | 达⼈相似 | 300 | 0.5 ⼩时 | 带货和视频带货转化到1:5 | |
视频引流直播间带货 | 300 | |||||
放量 | 带货 | 系统推荐 | 量⼒⽽⾏ | 0.5 ⼩时 | 带货和视频带货转化到1:5 | |
视频引流直播间带货 |
直播运营 500问 11
千川投放起号数据指标
账号阶段 | 预计投放场次 | 投放预算 | 需达到的结果 | ||
测试 | 5-10 | 2000-5000/场 | 点击率 | 5%-7% | 达到结果,则往下一个阶段走。 很多时候不是钱花不花的问题,而是考虑点击率转化率这些是否能够达到。 达不到则去重点优化。 优化不好,就是一直浪费时间。 |
转化率 | 1%-3% | ||||
投产 | 1:1~1:3 | ||||
打标签 | 5-10 | 5000-10000/场 | 点击率 | 7%-10% | |
转化率 | 3%-5% | ||||
投产 | 1:3~1:5 | ||||
放量 | - | 量力而行 | 点击率 | >10% | |
转化率 | >5% | ||||
投产 | 1:1~1:3 |
新号总体投放思路
动作 | 目的 | 操作思路 |
打 | 打⼝碑分、打垂直标签 | 极速 + 放量 + 达⼈相似 + 观看 / 成单 专业 + 控制成本 + 达⼈相似 + 观看/ 成单 |
测 | 测达⼈、测⾃然流量 | |
优 | 优化好⼈货场、优化直播数据、优化⼈群标签 | 极速 + 控制成本 + 达⼈相似 + 观看 / 成单专业 + 控制成本 + 达⼈相似 + 观看 / 成单专业 + 放量 + 兴趣⾏业 + 商品点击 / 成单 |
稳 | 稳在线、稳 UV 价值 | 极速 + 控制成本 + 达⼈相似 + 观看 / 成单极速 + 控制成本 + 系统推荐 + 商品 / 成单专业 + 控制成本 + 达⼈相似 + 观看 / 成单专业 + 放量 + 兴趣⾏为 + 商品点击 / 成单 |
冲 | 冲流量池、冲销售额 |
直播带货数据指标
499.什么是直播间流速?
一个稳定每天开播货品或者说货盘基本固定的账号。你所谓的场关稳定不如说是流速稳定。比如说你每天是10万的场关。但事实上其实你头两个小时8万基本上都进完了,自然流量为主的一些直播间,一共播三个小时的话,头两个小时可能就8万场关。所以这你可以理解为每个小时速度就是4万场关。如果再到每分钟每5分钟每10分钟,你的流速其实是固定的,我们对流量的认知提升到了流速这个概念。所以我们对于话术的理解,我们在去年我们说是分钟级,今年我们到秒级,因为我们对直播的理解上升了。
500.什么是基地甄选?
有很多直播间他们挂的商品打着标是什么基地甄选,这个其实是他们直播间挂在了抖音的某个直播基地里,坦白的讲,这种操作其实对于流量没什么的扶待,可能在转化上有一定的帮助,因为那些主播就会说,我们是抖音电商基地选中的品牌。这确实是,这些基地可能并不一定需要在基地播,但是它在上面会打上基地甄选,这个包括杭州的服饰基地,珠基的珠宝基地,还有一些皮草的基地,家电的基地都会打标。打标只是在展现上的它其实对流量没有什么太大的影响。但是这个可能对于有些会卖货的主播各位记者会卖货的主播,他会利用好每一个优点,比如说有运费险的时候,他说送运费险提高转化率五个点,他现在有基地甄选会卖货的主播,也能提升转化。
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