疯狂拓客绝密系统流程

《绝密疯狂拓客系统流程》实战宝典

内部资料 请勿外传

疯狂拓客绝密系统流程

一. 商圈调查 (前期要完成 )

1.对美容院周围门面和商场进行人流量的调查,锁定好目标客户;要提前做好沟通,最好是店长或是老板去做异业联盟:

2.对于美容院的客户进行系统的跟进 ,例如客户的人脉关系 ,员工的人脉关系,亲朋好友的人脉关系;都可以建立良好的人际关系网 :

3.店里的所有客户要做非常详细的分析,并且把每位顾客都分配到美容师的名下,要尽量平均的分配,美容师之间不出现重复跟进一个顾客的现象；

4.在前期要和顾客有信息的交流 ,可以一个星期发 1-2 次,内容是以问候或是关心为主 ;如果有顾客觉得奇怪 ,只说感谢和需要顾客的支持和鼓励的话术,不要说活动内容 ;

5. 活动开始前 ,店里要做好宣传和卫生,要营造非常好的店面形象:

二.前期的物料准备(一星期前准备 ) 关键是做好客情和满意度

1.感恩卡 500-1000份(视预备拓顾客的多少而定)

2.横幅 1 条(提前三天悬挂 )“超级美丽天使”联名评选活动现在进行时

3. 宣传 X展架 2 个(放在店内及店门口)

三.培训当天必须到位的物料:

1. 培训会场,投影仪,话筒,音响,相机或摄像机 (要提前一天准备好)、手机三部

2.水晶奖杯 2 个(冠军和亚军)；音频线；心智训练一期音乐

3.鲜花 100-200支,鲜花4 束（第一天两束，第二天两束） ，证书预备6 个；

4. 大红包 XX个(要纸做的那种 ,便于写字)

5. 笔,笔记本,收据(确定要人手一份 )；零钱

6.蓝丝带 X卷；有条件的可以使用飞信，每分钟 800-1000条

7. 公司的宣传资料或资料袋 X个(资料袋人手一个)

8. 预定庆功宴当晚要准备物料 (投影仪,话筒,音响,相机,蓝丝带.鲜花 2 大束,奖杯,红包奖金)

四.会前店里沟通;

1.要确定店里的顾客全部分配到美容师的手上 ,并且要清楚顾客的大概情况,如职业,性格,人际关系等;

2.要确定店里的形象和卫生都要做好 ,以便顾客来店参观

3.美容师要再次熟悉好店里的项目和服务内容,以便可以更好的和顾客沟通好 ;

4. 并且要通知所有顾客在这三天均不对外营业,要先短息后电话通知到位

5.通知所有美容师明天统一时间参加培训,要讲好准时参与;

五.培训的课程;

上午课程:9:00-12:00

“把爱传出去” :超级美丽天使评选活动(1 个半小时) 真正当比赛做，玩

1. 优秀团队的三要素:好玩,赢.规则；

2.超级美丽天使五大特点:激情,立刻行动,自我管理,欣赏赞美,真诚;

3. 案例的分享 :针对特别感人的示例(PPT的图片)，我是自豪的美容师教练课程:(1 个半小时)

心灵的洗礼 ,生命的五祥 ;(体会生命的意义 )----请您支持我我是一个负责任的人,(要大声的喊出来，不断的重复 )

下午课程:(13:00-19:00)

1. 执行话术 :要致富,背话术(2 个半小时)

电话预约 :亲爱的姐 :昨天我接受了一非同寻常的心灵课程,让我懂得了人要有颗感恩的心,教师让我把最需要感谢的十个人找出来 ,我当时一下子就想到了你 ,以前从没有当面对您把我的真实感受说出来,我真的感谢您 ,很爱您,所以请务必给我一个当面表达的机会 ,谢谢您..您现在在哪 ?您看您是上午还是下午有时间 ,我要把一份祝福和礼物当面送给您 !

话术见面后 :“亲爱的姐 ,很感谢您一直以后对我的信任与支持 !这支玫瑰花送给您.”(拥抱),“真的很感谢您!”系蓝丝带。

系蓝丝带时 :“**姐,为了迎接苏薇三周年店庆,昨天我们从广州请来一位老师为我们做了一次培训,老师说蓝丝带代表着感恩 ,老师让我们送给生命中最重要的十个人 ,我一下就想到了您,非常感谢您一直以来对我的信任和支持 ,祝您和您的家人身体健康,幸福快乐” .起身,拥抱。

阐述活动内容:昨天培训结束后,我们的超级美丽天使评选活动就开始启动了,一共比赛的时间是48 小时。评选的标准是看我们服务过的顾客满意度。老师说，顾客 满意度最高体现是会转介绍，所以我们把转介绍一们新客人作为一张投票(给客人看卡)。**姐，如果我哪里做的不到位的地方请您给我指出来，让我能够提高服务质量，把工作做的更好。如果您对我的服务满意请您投我票，然后让您的朋友拿着这张感恩卡一起来享受我最认真负责的服务。** 姐，您对我以往的服务满意吗？

像您这么有身份的人，身边朋友一定很多吧，今天您能投我的票，我一定会深深的记在心里，因为这次“超级美丽天使”评选活动对我来说意义很不一般，一是如果能评上“超级美丽天使”，公司将会送我去总部参加非常系统的学习，二呢，我很想通过这次的比赛突破自己，证明自己，请您一定要支持我票！我一定会用我最棒的服务报答您的！如果您真的对我的服务满意，那您投我多少票呢？

您看，这张感恩卡是非常超值的，请客吃饭，不如来我们店里享受美丽与健康，您再想想，身边还有哪些朋友，亲人，可以介绍给我，您约她来店里了解一下或者我也可以马上把票送过去给她。

投票后提醒新顾客护理一定要预约，每人可以用一次，只有新顾客可以用

投票后：*姐，真的太感激您的支持了！我一定尽我最大的能力来报答您的。我们 美容院也会送给您一份神秘礼物。有了您的信任和支持，我有信心，一定要完成我的目标，拿到冠军！（引出差多少票实现目标或拿到第一）

以上话术要充分演练数遍，并且要每位过关才可以结束！

2．寻找客户（ 30 分钟）

分析 1：现在店里总顾客数量

分析 2：现在每月来两次以上的顾客数量

分析 3：现在店里忠诚顾客的数量

。老板的家人和朋友,或是事业单位的亲朋友友介绍 ;

。美容师的亲朋好友，家人单位的或朋友，同事等；

。邀请顾客亲自带你去她们朋友圈里做感动；

。美容院周边的档口或商场的人际关系；

。到繁华的地方做陌生的拜访；

3.设定目标(30 分钟)

快速把自己的目标客户找出来 ,并且在名字后面写上她可以支持你多少票数 ?要统计总共有多少票?并且自己写下目标计划:

我目标是人

如果完成了 ,奖励自己——

如果没有完成 ,惩罚自己——目标已定 势必达成!!

4. 奖励方案讲解 (30分钟)

“把爱传出去”金牌美容师评选活动奖励机制执行标准美容师个人销售奖:感恩卡 100 元/张.15%提成

第一天产生1 个冠军.总票数 X15%X50%（即所有票再每张提 7.5%）例:500张X15 元x50%=7500 元x50%=3750 元

第一天产生1 个亚军.总票数 X15%X30%（所有票再每张提 4.5%）例: 500 张X15元x30%=7500 元x30%=2250 元

美容师个人销售奖:感恩卡 100 元/张.15%提成

第二天产生1 个总冠军(总票数-第一天票数 ) X15%X60%第二天产生1 个总亚军(总票数-第一天票数 ) X15%X40%

最佳团队奖 :总计票数最高的组获得每人 50 元/人 组长可获得100 元的领导奖

5. 公众承诺(45分钟)

我XXX今天公众承诺 ,在48 小时的拓客活动全情投入,永不言败;在此承诺带 XXX 个新顾客;如果我达成目标,请就请大家出去玩,价值是 XXX 元;如果我没有完成目标,我自愿剃光头 ;我一定可以做到 !我一定可以做到 !

所有的伙伴们给:加油!加油!加油!你是最棒的 !自己大声说 : 目标已定 ,势必完成(三遍)

6. 蓝丝带环节 :(30分钟)

所有参与活动的伙伴围成一个圈 ,大家紧挨在一起 ,关灯，会议今天的收获 .会议两分钟 ;

再说故事

蓝丝带的故事

这是发生在香港南部的一个真实的故事 ,在一个小镇上有一位老教师 ,从从事教育工作已经整整三十年了,他到了退休的年纪 ,马上就要离开他所热爱的教育事业了,他很爱他的学生们 ,他想在离开前用一个特别的方式来表达对学生们的热爱 .这一天 ,他把学生们一个个叫到讲台前 ,在每个人的手上系上了一根蓝丝带,并对他们说:“我很感激你们那么用心的学习 ,为班级争得了许多荣誉。 ”然后他给了每个同学三根蓝丝带，说： “孩子们，去把这三根蓝丝带送给你们最想感激的人吧。 ”

在这群学生中有个男孩，当他拿到这三根蓝丝带时，心里非常激动和温暖，他想：我要把这三根蓝丝带送给谁呢？他一边想一边往回家的方向去，突然他想到了他隔壁的一位大哥哥。这位大哥哥是个大学生，他的生活过得很艰苦，他一边要忙于学业，一边不要打工，但他总是很努力，而且，他还经常挤出时间帮助小男孩，关心他们的成长和学习，想到这，小男孩来到了大哥哥的家，把一根蓝丝带系在的大哥哥的手上，对他说： “很感谢你一直以来对我的关心和照 顾，是在你的关心和鼓励下我取得了今天的成绩，真的谢谢你！ ”小男孩把另外两根蓝丝带交给了大哥哥，请他送给他想感激的人。大哥哥看着小男孩，心情非常激动，他没想到他只是做了一点点的小事，就让小男孩对他有如此大的感激。他想：我要把蓝丝带送给我要感激的谁呢？这时候，他想到了他打工的地家公司的老板。他的老板是个脾气暴躁的人，但他却是个勤奋努力。热爱工作的人。

第二天，大哥哥来到了公司，他的老板正怒气冲冲进他的办公室，这位大哥哥站起来想了想，还是推开了老板办公室的门，他走到老板面前，把一根蓝丝带系到他的手上，并把另一根交给了老板，对他说： “其实，一直以来，我们都很理解你，知道你辛苦，为了公司，您总是工作到深夜。同时，我们也很感激您，您把公司经营的那么好，让我们有一份稳定的工作。 ”这位大哥哥请老板把另一根蓝丝带送给他最想感激的人。

大哥哥走后，老板烦躁的心情渐渐平静下来，原来他一直以为他的员工都离他很远，都无法理解他，但是他没想到，他在员工的心目中还是很重要的。这一天当中，老板几乎没有发过火，而且工作很有效率。

同往常一样，他又工作到深夜，当他踏上回家的路时， 天上已是星星密布， 他来到了家门口，掏出钥匙准备开门，这时候从他的口袋里带出了那根蓝丝带，突然间他想到了他的女儿，分一分钟都不能停下来，急急忙忙走进了房间。房间里没有开灯漆黑一片。他打开了灯，对女儿说：“谢谢你！我的女儿，自从你母亲走了以后，你一直都很乖，从来没让我操过心，是你让我有了努力工作的动力，也是你让我感觉到这个家还有人在等我，还有人需要我。你在我心里非常非常的重要！”当他说到这时，他的女儿“哇—”的一声哭了起来，一边哭一边对他说： “爸爸，谢谢您今天对我说了这些话，如果是明天，可能就来不及了。我写了封信给您，本来我决定明天就离开这个家。因为一直以来，您的心情总是那么烦躁，您一直都不开心，我以为我是您的包袱，我拖累了您，我对您一直都不是重要的，但今天我知道了，您是爱我的，我对您是重要的！爸爸，我也爱您！”

（一根小小的蓝丝带代表着嘉许.代表着鼓励 .代表着爱 .最重要的是,他代表着在你的生命中 ,你是最重要的 !）

听完故事后由老板或是经理亲自跪下来为每位伙伴系上一根蓝丝带 ,并且在她耳边为她加油鼓励:

最后大家一起拥抱,一起拉手喊加油 !加油!加油!

7.活动准备:

每人登记领取感恩卡,蓝丝带,鲜花若干,并且在感恩卡写上活动日期和自己的姓名 ;同时准备好笔 ,笔记本,手机,手机电池 ,所有人的电话,客户联系资料,做好每们顾客的支持的详细记录 (姓名.电话.票数.老顾客介绍人名字)

8. 大家一起来倒数时间:5.4.3.2.1.48 小时拓客活动现在开始 ,加油!再次提高美容师的激情和状态;

9. 当天晚上主要是打电话和顾客见面的时间和地点;话术要求有感恩 ,够真诚,尽责任;

10.第一天的执行早会 :(30 分钟)

19.拓客结束后的第一天,发信息持续保持她们的激情 ;

亲爱的伙伴们 ,48 小时过去了 ,但我相信你们的激情和状态还在持续中,因为48 小时让我们懂得感恩和责任!司量老师

20.在拓客后结束的第三天,发信息鼓励美容 师:

传说古罗马有两座圣殿,一座是勤奋之殿 ,一座是荣誉之殿,在安排位置时有这样的一个顺序,即勤奋之殿在荣誉之殿的前面 ,每一个到达荣誉之殿的人都必须经过勤奋之殿 ,也就说,勤奋是通往荣誉的必经途径;加油。

21.疯狂拓客成功终极秘籍：

第一，第一天培训的潜能激发，蜕变

第二，美容师话术套路的记忆、演练；

第三，助教第二、三天的执行，第二天晚上的惩罚；

我们相信钻石才能切割钻石，实战才能指导实战，成功才能复制成功！！！